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提起114，人们都知道这是用来查询电话号码的一个接入号，但其单一的查询功能已不能满足信息化市场的需求。记者从天津网通获悉，114将要转型为津门万事通，用户不挂电话就能直接转接到所要查询的电话号码。现在，114已经开始借助语音、短信、互联网等通信手段为用户服务。
据介绍，为了拓展114服务功能，天津网通将利用这一语音平台，建设语音综合门户，通过整合客户号码的信息，汇集丰富的实用信息资源，并借助多种通信手段，为用户提供个性化的服务，将现有单一的114号码查询扩展为面向公众和个性化客户群的综合信息服务台。以后，用户通过114不仅能查到所需要的电话号码，还能了解到对方的简介、产品等多种信息。如果用户要查询本市有关上海菜的信息，114就能推荐已登记的多家上海菜饭店和详细信息。另外，用户查询后，不用再重新拨打电话，114就能帮忙直接转接到所要查询的电话号码上。
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