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本市创建全国首家困难职工帮扶中心4年多来，共接待困难职工36.8万人次，帮助困难职工解决急事难事6.95万件；为困难职工实施医疗救助4.89万人次；为困难职工子女助学3.52万人次；提供岗位帮扶困难职工12.53万人次——
帮扶中心，困难职工的家
“到了这里，感觉就好像到了自己的家”。这是记者在本市困难职工帮扶中心采访时，听到困难职工说得最多的一句话。市困难职工帮扶中心成立4年来，已经成为社会稳定的“解压阀”，共接待困难职工36.8万人次，帮助困难职工解决急事难事6.95万件；为困难职工实施医疗救助4.89万人次；为困难职工子女助学3.52万人次；提供岗位帮扶困难职工12.53万人次。困难职工说：市帮扶中心是他们温暖的“家”。
2002年1月18日，本市创建了全国第一家困难职工帮扶中心。该中心自成立那天起，就公开承诺：为全市困难职工真诚服务、救急济难、快捷帮扶。同时创建了特困救助、职业介绍、信访接待、法律援助、帮扶超市五个一站式服务平台，以集中资金、集中物资、集中岗位、集中帮扶的方式，高效快捷、直接面对困难职工进行帮扶救助，把党和政府的温暖送到千家万户。4年来已经接听困难职工电话29200余个。中心还专门制定了“四热”、“八心”文明服务准则，每个工作人员坚持做到：对来访的职工群众，热情让座、热情让茶、热情接待、热情服务；接待来访热心，听取反映耐心，了解情况细心，启发疏导贴心，说服解释诚心，处理问题公心，排忧解难真心，为党为民献丹心。许多得到帮扶救助的职工发自内心地说：“党就在我们身边。”该中心在全国工会系统首创现代化、信息化的困难职工动态管理网络，真正做到了困难职工家庭情况清、致困原因清、技术特长清、就业要求清、思想状况清，增强了帮扶救助机制快捷顺畅运转的实效。美国工会代表团来该中心参观后说：“中国工会是代表职工利益的，你们做的工作，美国工会做不到。”
本着“输血”与“造血”相结合的思路，市困难职工帮扶中心对一些有劳动能力、有再就业愿望的下岗特困职工及其子女，免费为他们实施岗位扶助，帮扶他们实现再就业，使其早日摆脱家庭困境。4年来，该中心还先后开展了“金秋助学”活动，启动了“阳光帮扶行动”，并创建了“帮扶超市”，搭建起社会各界献爱心的捐赠平台。
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