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业主的自行车在小区内被损坏或盗窃，保安人员有没有责任，物业公司该不该赔偿？不少受害的业主不禁对物业合同提出了质疑。
市民张先生最近遇到一件烦心事。不久前，他花2000多元买了一辆电动自行车，就放在小区的车棚里。为了避免电动车丢失，他特意准备了两把车锁。每天停车时，他用两把车锁分别将前后两个车轮都与车棚金属支架锁在一起。原以为配备了“双保险”电动车就能万无一失，可没想到，昨天早晨上班时，电动车却不见了。原来锁车的地方，扔着两把被锯断的坏车锁。
据了解，张先生丢车的地点，距小区的保安室仅有两三百米远，该小区的保安人员也昼夜在小区内巡视。可以说，张先生的电动车是在保安人员的“眼皮儿”底下被盗走的。张先生急忙找到值班的保安人员，要求物业公司承担责任，并赔偿他的电动车然而，物业公司却表示，该公司只向业主提供停车场，不负责看护业主的车辆。物业公司的解释让张先生非常气愤，由于双方交涉困难，张先生便找到律师，试图通过法律途径索赔。
交了物业费就得负责任
张先生从家中找出当初入住小区时与物业公司签订的相关合约。合约中说明，物业公司将对业主提供维护小区公共卫生环境，养护小区绿地，调解业主之间发生的矛盾，保护小区内公共设施，及负责小区内的保安等五项基本服务。
“既然我交纳了足够的物业费，就说明这份合约处于正常履行状态。这样一来，物业公司也必须履行合约，对我提供上述五点服务。”张先生认为，既然物业合同中说明了该单位将负责小区保安工作，那么保安人员就有责任看护业主的财产，因为保护业主的财产，也算保安人员提供安全保护服务的一部分。一旦业主的财产受到损失，就说明保安工作失职，物业公司必须承担责任，并赔偿业主经济损失。
条款不涉及丢车怨自己
针对这一问题，不少物业公司的工作人员解释，按照双方签订的物业条款，保安人员有责任维护小区的安全。但是，保安人员负责的工作，是禁止闲杂人员出入，定时巡视巡查，制止小区车辆高速行驶，保护行人安全等，并不专门负责看护业主的车辆。
“小区内设有停车架或车棚，业主可以将车辆停放到指定地点。如果业主交纳的物业费用中，不包括存放车辆的费用，那么，保安人员会随时提醒业主保护好自己的车辆。一旦业主车辆丢失或损坏，保安和物业不该承担责任，更不该赔偿损失。看护车辆属于特约服务的范畴，如果和业主之间签订的合约中，包含业主车辆的看管工作，且业主按时交纳相关费用，一旦业主车辆丢失或损坏，物业公司将担负损失。”
物业费不能交得含含糊糊
天津津鼎律师事务所康伟中律师认为，类似的事件，业主与物业公司争论的焦点，就在双方签订的合约及业主交纳的物业费上。
康律师认为，个别物业公司制定的合约并不规范，对业主提供服务的范围制定得比较模糊。比如，合约中如果只说明物业公司对业主或小区提供安全服务，而没有具体涉及哪种安全服务，那么，像张先生遇到的这种情况，就很难判定物业公司是否有责任，这就需要通过法律程序进行鉴定。
因此，建议业主与物业公司签订合约时，事先咨询物业公司能够提供的具体服务范围，如果业主有超过该服务范围的需要，应事先与物业公司商议解决，以避免造成出事后的纠纷。
此外，界定物业公司是否对类似事件承担责任，与业主交纳的费用所属性质有很大关系。一般来说，业主交纳的物业费，都是物业公司提供常规服务的基本费用。如果物业公司在小区内提供了存放非机动车的场所和服务，并得到业主认可，且业主按照要求，交纳了足够的管理费用，那么，保安人员就有责任看护业主车辆。一旦车辆丢失或损坏，物业公司就要承担责任。
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