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盛夏来临，全社会用电、用水负荷正在逐步上升，七八月份将是本市一年中用电、用水负荷最高时期。
记者昨天从天津电力公司获悉，为了确保城乡居民在度夏期间有序用电，电力部门确定了15项措施来保障在电网非事故情况下对居民用电的有序供应。
从市自来水集团获悉，近日本市出现低烧天气，昼夜温差小，湿度大，使居民用水量陡增，昨日本市用水量达到104万立方米，比平时日均供水量增加20%。为了保证连续酷热的天气中百姓的用水，市自来水集团采取了多项措施保证高温供水。
同时，本市电力公司和市自来水集团再次公布24小时服务热线。电力故障报修及客户服务电话为95598；自来水供水热线为23149999，提供漏水抢修、业务咨询、水压咨询、水质咨询、计划停水信息预报等服务。
据市电力公司用电营销部王志刚主任介绍，根据对电力供需形势的分析，确定今年度夏用电高峰时期为6月15日至9月15日每天的8：00至22：00间。年初确定的19项过夏电网基建项目和73项电网改造工程都在用电高峰来临前全部完成，以满足全社会的用电需求。市电力公司及所属各基层供电单位在行风办设立举报箱、95598电话接受举报，严格履行对客户投诉在5天内、举报在10天内答复的承诺。
争取供电指标电厂保证满发
同时，电力部门将主动争取华北电网对天津地区的供电指标，从源头上满足天津市高速增长的用电需求。加强地方和企业自备电厂发电曲线管理和考核，实施经济调度，推动地方和企业自备电厂6月底前全部完成机组的检修工作，确保用电高峰时段稳发满发。按照有效缓解天津地区电力供需矛盾的五个级别，将共计75万千瓦的负荷及20万千瓦的应急错、避峰负荷全部落实到户、落实到人、落实到设备，确保各项保证措施逐一到位，具备随时启动的条件。
按时发布预警尖峰电价作杠杆
电力部门明确今年迎峰度夏预警信息的发布时间为7月1日至8月31日每天的16：30前发布次日的电网供需预警信息，每周一的10：00前发布本周的电网供需形势预报信息，应急预警信息提前1小时发布。并充分利用经济调节杠杆的作用，继续执行7、8、9月夏季用电高峰时段的尖峰电价，促使用电企业合理避开居民用电集中的高峰时段。对高耗能设备实施避峰让电，对于可中断的耗能大户采取避高峰用电的措施。
延长售电时间保证抢修时效
为保证城乡居民及时购电，在指定银行代售电的基础上，各供电单位营业厅实行无周休日制度，同时延长售电时间，确保每天8：30至18：00对居民售电。调整、加大电力故障抢修设备和人力的投入，电力故障报修及95598客户服务电话实行24小时不间断服务，电力故障抢修到现场时间一般不超过：城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时。
保证管网末梢水流通畅
自来水调度部门为保证供水，针对不同地区不同需求不断进行调整，保证管网送水压力平稳，保证水量供应做到有备有供。在小海地、二道桥等管网末梢仍然能够保证水流通畅。另外，自来水供水面积的增加和低压片的改造，也使送水压力保持了相对稳定。
水厂多频监测保水质
为确保出厂水质，各水厂根据原水水质情况的变化，编制了多项水处理预案。针对水质情况，多频率地监测和预报，把每2小时监测一次改为1小时监测一次，甚至半个小时监测一次，杜绝了水质变化空白点的出现。他们加强了对水处理全过程的监控，针对不同水质，对药剂的品种进行储备和筛选，保证了出厂水质的达标。
管网加强巡线抢修及时
记者从管网部门了解到，维护人员正对市内20多条主干线边维护边巡视，已经做好了运行管网的巡视监控。他们还提早对数百座闸门设施进行了维护试验，确保运行灵敏有效。水闸调度中心全天候备勤值班，随时处理各类突发性漏水事件。分布在市内六区的七支服务抢修队伍，保证了小漏维修不超过24小时，大漏抢修不超过48小时。在抢修现场，记者还见到了自来水送水车，保证了管网维护地区居民的日常用水。
营业厅售水不停
在自来水营业厅，不少居民在排队购水。
由于气温高热，百姓一天都要洗澡2-3次，因而用户购水需求量大，目前，各营业公司都做出了应对服务方案。一是到社区下点售水；二是延长售水时间，周一至周五8：30到18：30，周六、周日9：00至17：00。做到营业不停，售水不停，服务不停。
热线“连心”昼夜畅通
近几天来，供水热线23149999服务人员一直不停地接咨询电话。他们24小时为百姓提供漏水抢修、业务咨询、水压咨询、水质咨询、计划停水信息预报、人工坐席受理等多项供水方面的服务。自动语音导航系统随时播报计划施工停水信息等服务措施，保证对广大市民夏日期间的供水服务工作万无一失。
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