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近期价格飞涨 保姆“吓”跑用户 收费标准不一 供求矛盾不少
现在保姆真的雇不起了，这是很多用户的反映，家政服务的价格迅速攀升让很多用户感觉难以接受。从家政市场的报价来看，在半年之内，价格上涨了近50%。除了市场需求与提高服务员工资待遇等客观因素以外，家政市场收费标准不一，服务质量与服务价格不能相匹配的情况也比较严重。用户们对家政市场的价格“虚高”感觉到了压力。
半年内家政价格上涨50%
张先生在今年年初请了一位保姆，每天工作8小时，单休，月薪是600元。近日，他准备换一个新的服务人员，到原来的家政公司一问，相同的条件，费用已经涨到了900元。对于这样的价格，张先生觉得有点“太高了”。于是，又询问了多家家政公司，发现请一位普通的家庭服务员一个月的费用基本上都是800到900元，半日工作的服务员要450—500元。记者也对本市多家家政公司进行了调查，业内人士也承认：近来家政服务的价格提高得很快。高价格“吓”走了很多用户，用户承受力与保姆的期望值产生了更大的差距。
不正常价格“虚高”吓跑用户
记者在一些家政公司里调查了部分用户，80%以上的用户认为：“目前聘用保姆的价格比较高。”用户们普遍能够接受的保姆价格是“每天工作8小时，月支付700元左右……对于专门照顾孩子、病人、产妇的专业保姆，月薪会在1000元以上。”在用户群中，因为工作忙而需要短时服务的家庭占到了40%以上，这些家庭聘用服务员日工作时间在2到3个小时，心理价位是300元上下。而实际情况是，这样的价格根本就找不到人做，家庭服务员普遍会按半日工作计算，工资标准在450元，如果是晚上工作则要500元以上。很多用户认为这样的价格不能接受，只能自己“克服”困难了。
从业者宁可等待不愿低就
一方面，大批的用户希望找到“应急保姆”，帮助自己每天料理两三个小时的家务；而另一方面，大多数服务员并不愿意接受这样的“小活儿”，特别是晚上四点到六点之间的工作。很多家政公司表示，找这个时间段工作的服务员一个月500元也找不到。服务员的理由是：这个时间我们也要做自己家里的事，如果工资太低根本不会出来做。所以，很多在家政公司注册的服务员一直都在待岗，也不想接受这样的工作。他们等待有人能出到他们满意的工资，而用户们因为这样的价格“不值”而放弃了“花钱买服务”的打算。
找保姆的雇主并非都是大款
面对家政市场一片“涨声”，也有业内人士提出自己的反对意见。在天津市妇联家庭服务公司和民政局社区服务中心，记者了解到：8小时工作制保姆的月薪还是在650—700元之间，价格调整的幅度并不大。据两家单位的负责人介绍：经过他们对用户的调查，目前，需要保姆的家庭雇主不是个个都是大款，70%以上属于中等收入，他们是确实遇到生活上的难题而非常需要保姆，而他们的经济收入又不能接受每月八九百元一个月的保姆支出，所以，“实惠”是这类用户的第一要求。当然，在平民价格的基础上，要不断提高服务员的工作质量，在被用户承认以后，用户大多会主动为服务人员加薪，这样的“自愿”付出，用户更愿意接受。
统筹安排考验家政公司
一方面，用户希望找到价格合适，为自己生活帮上忙的保姆；另一方面，也要保证服务员有基本合理的收入，这就需要服务人员认识到市场的需要，为自己定下合理的期望工资。另一方面也要家政机构统筹安排，明智的家政服务公司会统筹安排服务人员的工作。比如，在相邻的两户人家为服务人员安排服务对象，这样，服务员可以不必跑太多的路，在半天之内做两家的工作，而用户支付的费用也会少很多。而这对家政公司的要求是比较高的，要求家政公司有比较多的客户群。一些经营非常好的家政公司利用合理的价格保住了更多的客户，他们认为，这样比单纯的涨价更有效。
在记者调查中，不仅是用户对目前家政市场缺乏统一管理状况不满意，就是很多经营者也不希望处在无序竞争当中。他们都希望有一个完善的管理体制和管理条例，出台一个家政行业的细化标准：比如月薪多少钱的保姆需具备什么素质，该干什么活、干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都应该有明文规定。同时，建立家政机构之间的资源共享，统筹安排服务时间也是一个比较好的方式。
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