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近期，记者从天津市消协部门了解到，今年上半年本市受理的电信服务类投诉又有所上升，占服务类投诉的42%。投诉的主要问题是：手机信息服务提供商强制服务和不合理收费，在未征得消费者同意的情况下开通有偿服务业务，收取信息服务费和不明业务费。为此，消协人士提醒市民防范六类移动信息服务陷阱。
一、诱惑性短信骗人回复。移动信息服务提供商(以下简称“SP”)向消费者发送交友、中奖、色情等诱惑性内容的短信，消费者一旦回复，即被反向订制了某项包月服务并强行扣费。
二、以免费试用为饵设陷阱。SP使用“免费试用”或其他手段，诱使消费者使用新业务。试用期满不作任何提示，也未经消费者同意就定为包月服务并强行扣费；试用期内退订同样收取月租费。
三、一次性参与被强转包月。部分竞猜短信列出手机、手提电脑、演唱会门票等诱人奖品，消费者回复答案后，不久就发现自己被强行订制了包月服务。
四、手机号码网上注册服务被强制包月。消费者反映在网站上用手机号码注册下载铃声、软件等，当时下载只是选择一次性下载服务，却被SP强行订制包月服务。
五、有意隐藏退订方法。SP发送的宣传短信中故意隐藏资费标准和退订方法，待消费者发现被扣取费用后却因不知退订方法而难以退订。
六、不良短信干扰。各类黄色、六合彩、推销走私物品等不良短信，干扰正常工作和生活。
消协部门提示您注意以下几点:一、包月短信与订阅短信不同，包月服务以月为最小单位计费，订阅类短信是按短信发送条数计费。提供包月和订阅短信服务，要求信息服务商必须先向用户请求确认，未予确认，视为撤销服务要求。消费者不需要此类服务时要及时退订。二、信息服务商在请求确认信息中没有收费标准，可视为未履行“明码标价”明示义务的违规行为，消费者可向电信等行政主管部门申诉。三、对陌生号码或是类似代码的短信不要轻易回复，可以直接打客服电话询问。四、定期查看话费情况，从话费清单也能看出有无异常变化。五、退订方法：编辑短信00000或0000发送到信息服务商的服务代码进行一次性退订或选择退订，也可通过移动通信企业的客服电话强制退订，移动用户拨打10086、联通用户拨打10010即可。
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