|
地铁一号线开通试运营已经有几个月的时间了，天津市很多市民都体验过新地铁了。这段时间内，地铁公司也发现了一些问题，比如说：由于新鲜好奇，有的市民到每个站都想下来走走看看。而按照地铁总公司的规定，乘客每次必须在120分钟内搭乘完地铁，否则车票将作超时处理。
一次购票最多9张
在地铁试运营的时间内，很多市民都是和亲朋好友一起前来体验新地铁的，但值得注意的是，由于系统限制，使用自动售票机购买单程票一次最多只能购买9张。此外，在买票、入闸、出闸过程中，也应该注意使用正确的操作方法。买票操作应该直接选择目的站，进入车票选择界面，通过加、减按钮选择购票张数，确定屏幕上所显示已选择的目的站、车费及总金额，根据屏幕下方提示的可以使用的纸币类型投入货币。硬币投入硬币插槽，纸币平铺放入纸币识别器。等待机器自动处理完毕，从下方的收集托盘取走车票及找零。单程票一次最多能购买9张。
售票机有退换票功能
入闸操作持单程票进闸时，选择显示绿色箭头的闸机，闸机乘客显示器会显示“欢迎使用，请刷卡”，乘客右手持票轻触读卡器，此时闸机乘客显示器将显示“单程票请通过”，通过指示灯和警示灯均闪烁绿色。在听到提示声音后，闸机会自动开启，乘客即可进入闸机通道进闸乘车。出闸操作乘客到达目的站出闸时，选择显示绿色箭头的闸机，闸机乘客显示器显示“欢迎使用，请刷卡”，此时乘客要将车票放入闸机回收口内，闸机乘客显示器显示“单程票请通过”，通过指示灯和警示灯均闪烁绿色。听到提示声音后，闸机将自动开启，乘客可进入闸机通道出闸出站。半自动售票机如果无法适应自动售票机或是需要人工服务，乘客可以到客服中心，票务人员将使用半自动售票机提供服务。半自动售票机具有发售储值票、储值票充值、车票分析、退换票、车票更新等功能。
连续坐地铁别过两小时
按照规定，乘客从检票进入付费区开始，须在120分钟内搭乘完地铁，否则车票作超时处理，乘客须按最高单程票价付费更新。此外，单程票不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须补交超程车费；如乘客既超时又超程，须按最高单程票价补交车费。而如果是由于地铁方面的原因造成超时或超程情况，乘客无需补交车费。
车票遗失补票才能出站
乘客在搭乘地铁时，应妥善保管自己的车票，遗失造成的损失将由乘客自负。按照规定，乘客在付费区内遗失单程票，须到车站客服中心交纳车票制作工本费，并按最高单程票价补票后准予出站。乘客遗失的储值票(包括普通储值票、学生优惠票、老人优惠票)不能挂失，不退回押金。
单程票售出不退换
按照规定，单程票一经售出不予退换。乘客持有的储值票(包括普通储值票、学生优惠票、老人优惠票)可以正常读写，外观没有物理损伤的，须持本车票及押金凭条到客服中心办理，于7日后凭办理时的收据到任一车站领取押金和卡内剩余金额；如果外观有物理损伤，只退还乘客卡内余额，不退还押金；由于车票本身原因造成不能读写，但票面没有任何损伤的，持本车票及押金凭条到客服中心办理，于7日后凭办理时的收据到任一车站领取押金和卡内剩余金额。
|
