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“9月20日，海淀区一家大型商场SK-Ⅱ的导购人员告诉记者，北京所有专柜均已暂停退货，所有退货服务将集中在北京友谊宾馆、德宝饭店、兆龙饭店三家大酒店。
新华网快讯：SK-II品牌22日发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作，直至确认符合中国有关在售化妆品所含微量铬和钕的规定。
9月22日，SK-II发表声明决定暂停其在中国的产品销售，具体声明如下：
SK-II决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。
同时，SK-II在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的。
SK-II致力于向中国消费者提供优质的产品。我们就前一段时间给他们造成的不便表示衷心的歉意，并对他们长期以来对SK-II的支持深表感谢。我们将会同有关政府部门一起，为解决目前存在的问题而努力。
SK-II服务热线是：
800-8303365, 800-8305562
SK-II品牌
2006年9月22日
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