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出于经营原因等考虑，北京向导关闭了在西站设立的两个有偿问路窗口。2002年首都机场的北京向导也曾因经营问题而停止营业。目前，除了北京社区内的5个营业厅和北京站的营业厅，北京向导再无对外营业的窗口。
北京城市公共信息查询系统于1998年开始在北京站和北京西站北一、二站及首都机场出港大厅等地建立信息查询站，主要服务内容包括进出北京机场车站交通信息查询、单位和街区地址查询、北京城市服务信息查询(包括求医问药、求学、旅游、商务等)、北京城区乘车查询等。随后还要打印出问询信息的单子。因为提供的信息量大，北京向导这种有偿性质的指路、旅游、公交出行等信息，每次收取1元至2元的信息费。
北京向导城市信息技术有限公司有关负责人说，因为经营不善，北京向导已经正式从北京西站离开。由于整套查询信息是该公司人工采集、开发和维护，7年的时间已经投入1000多万元，该公司一直负债经营。之前的几年，北京西站的两个营业窗口都是西站方面免费提供，但出于经营考虑，西站方面开始向北京向导提出10万元的场租费。
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