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作为市民生活重要便利渠道的天津8890家庭服务网络中心，已成为津城百姓的必需。作为市民生活的又一必需品，从今天起《每日新报》将与天津8890家庭服务网络中心携手，共同打造一个全新的服务栏目“拨拨就灵版上通”。本报将成为本市平面媒体中独家与88908890服务热线合作开办专栏的媒体，为构建和谐天津，为百姓服务打造又一个新的平台。
“拨拨就灵版上通”将为8890和《每日新报》更好地服务津门百姓，开辟一种新的服务方式。随着本市经济社会不断发展，人民生活水平逐步提高，市民对诸多涉及日常生活的资讯需求越来越旺盛，从事家庭服务的企业单位也随之不断增多。然而，由于缺乏有效的信息共享渠道，市民在家庭生活中遇到问题和困难时，往往不知从哪里能得到及时而又可靠的服务。同时，社会上又有许多可以提供服务的企业，也难以获得市民的消费需求信息。这种市民和企业之间的供需信息不对称，既影响了市民的生活又阻碍了企业的发展。天津8890家庭服务网络的建成与开通，成功地解决了这一问题。该网络作为市委、市政府构建和谐天津的具体措施之一，列入了市委、市政府2005年改善城乡人民生活的20件实事，自2005年5月12日建成运行至今，共为市民群众解决生活问题50余万件，得到了社会和广大市民的广泛好评。实践证明，它的开通与运行，在需求和供给之间搭建起了一个诚信、高效的服务平台，把千家万户居民的生活需求与成千上万的服务企业进行对接，既为市民日常生活排忧解难，为服务企业扩展了市场，又带动了本市家庭服务业的整体发展。
为了让更多的市民从8890这一创新之举中受益，天津8890家庭服务网络中心与《每日新报》筹划，进一步拓展服务方式，利用新闻媒体的优势，在固定版面开辟8890服务专栏，使更多的市民了解市委、市政府为市民办的这件实事，知晓8890的服务内容与服务方式，同时刊登市民求助信息，通过社会的参与，共同帮助促成解决。“拨拨就灵版上通”栏目，将及时帮助市民解决在生活中遇到的问题和困难。
今后，市民在家庭生活中，只要遇到困难和问题，就尽管拨打热线电话“88908890”，新报每天都会及时地将群众求助中出现的“疑难杂症”在“拨拨就灵版上通”中予以报道，通过市民的广泛参与，寻求到解决良方，再通过8890服务网络反馈给您。
2分钟办结一件百姓求助
截至2006年9月28日上午，8890开通500天来，已经受理并办结市民求助事项50万件。昨天，记者从天津8890家庭服务网络中心获悉，500天来，“88908890”热线平均2分钟就要办结市民的一件求助事项。在市民寻求帮助的事项中，涉及了8890所提供的全部26大门类和326项子项的服务内容。
8890主要面向市民家庭提供各种生活帮助。到目前为止，8890家庭服务网络已拥有加盟成员16000余家，服务网络的地域覆盖面积达4546平方公里，可服务的市民为650万人，成为天津最大的居民家庭服务平台。
据悉，目前8890的服务方式主要有两种：一种是电话求助服务。市民家庭需要寻求服务或帮助时，可通过拨打热线电话“88908890”(谐音：拨拨就灵)，由网络中心的工作人员负责联系加盟的企业单位，及时提供服务。提供服务的企业按市场机制收取有偿服务费用并承担相应的法律责任。该网络还建立了有效的诚信管理机制，对每一个求助事项都要跟踪落实结果，主动通过电话回访，记录下市民对企业提供服务的满意率。服务和信誉良好的企业日后将得到重点推介；服务和信誉不好的个别企业，将根据实际情况给予警示，直至解除加盟关系。另一种是网络查询服务。8890已将家庭服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、业务电话、服务范围、诚信记录等，全部载入了天津8890家庭服务网，即www.tj8890.gov.cn。市民家庭寻求有关服务时，通过互联网即可查询到所需服务企业，直接与其联系服务事宜。
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