当下不再新鲜的网络购物正不断受到消费者和媒体的质疑,很多商品价格虽低但质量差,展示的品种虽全但无货源保证,人们在网购时也变得小心翼翼。其实不光买家对商品质量很难把握,在淘宝网开店的小伊也表示,强大的竞争下作为卖家在网上开店也越来越困难,作为买卖双方都不易。
质量难保障买家很迷茫
网购的乐趣就是足不出户却将天下商品一“网”打尽。但有人乐此不疲,有人却叫苦不迭,便利的背后隐藏着狡诈和欺骗。记者在易趣网上输入了“三星手机E878”字样立即出现了700多件商品,所在地遍及祖国大江南北,价格也是千差万别,最贵的2780元,最便宜的才1500元,而市面上的正品却要将近4000元。一名利用店面卖水货手机的店主曾透露,很多网上卖家都是在他那里拿货的,有的甚至卖的是翻新旧货,所以价格才如此低廉。“购龄”三年的马小姐表示,买本书买个DVD电影还可以,可是要买数码产品、化妆品、衣服等就马虎不得了,价格太便宜的要当心,来路不明的要当心,质量没保障的还要当心,光看卖家信用度都不行了,一部分也是假的。有的商品声称是外国带来的,有的声称是特殊渠道引进的,真搞得买家一头雾水,无法判断。
小店难维持卖家也受伤
有媒体曾报道一位卖家在某网拍出一台二手笔记本电脑,九成新的商品在买家的软磨硬泡下以六折价格忍痛割爱,三天后收到该网站买家已汇款的信息,他在没有核实账户的情况下立即把电脑快递了过去,可是至今也没有接到买家的汇款。原来是买家伪造了网站“汇款已收到”的通知,利用卖家完全信任网站的心理,不花一分钱得到了电脑。去年淘宝也出现了数起卖家网上被盗事件,账户里的钱通过“网上转账”功能被异地划拨,原因是卖家电脑不慎中了“宝宝”病毒,黑客可通过此病毒盗取用户的账户和密码,很多卖家为此遭受经济损失。当然最普遍的还是像小伊这样的卖家,他表示刚开店的时候没有信誉度,由于网上竞争越来越激烈,只能靠压价、竞拍、送礼物等方式经营,结果不但没赚到钱反倒赔了几百元。其次买家拍完不买的情况也很普遍,还有的同行卖家恶意在自己店面投诉,使得信誉度下降。另外开店的卖家越来越多,价格也越来越低,自己的商品虽然质量不错,但由于抵不住伪劣品低价的竞争,还要付给网站一部分的费用,所以很难支撑。
不难看出,在网购的过程中看似是卖家买家的相互获利,其实双方都渐渐成了受害者。在目前电子商务一味放开而缺少管理的现状下,购物网站成了主要管理方,当然也成了唯一低风险的一方。在网购快速发展的今天,无论是购物网站还是负责网购安全的部门都应多加思考,将网络销售体系变得更完善,交易过程变得更安全。
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