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如今，在手机日益普及的同时，手机维修的问题也越来越得到消费者的关注。记者在采访中了解到，尽管有关部门加大监管力度，市场也正向规范的方向发展，但目前手机维修市场在收费标准、维修水平、配件质量等方面仍存在问题，而且给消费者构成了不小的困扰。
维修价格难透明
记者在本市多家手机维修店采访时发现，真正对手机维修费用作出明码标价的，可以说是寥寥无几。有些商家的维修费用根本就是信口开河。例如“通话声音不清晰”这个常见的手机故障，有的维修店报价50元，而在一家号称“专业”的维修站报价竟达200元。业内人士透露，消费者大多数都是外行，对维修报价概念模糊，所以不论什么故障，往往都是商家说了算，消费者只能“任人宰割”。据悉，有些维修人员因为消费者的“无知”，把区区几元就能处理的问题谎称需上百元甚至上千元才能修复。记者在采访中还了解到，虽然一些知名品牌的授权维修站在店内明码标价，但标示价格有时只是一个价格的区间段，具体收多少钱，还得听商家的。
维修质量没保障
在本市河北路上一家手机维修店记者看到，一位消费者前来送修一台不算太旧的手机。消费者称，这已经是三个月内的第四次维修了，故障都是信号不足。头两次送修，商家只是做了简单的“调试”，当时试着还可以，可没过几天故障就复发。这次商家提出的办法是换主板，这位消费者无奈地准备如数付出维修费。他告诉记者，算上这次，他已经花掉了一部手机的价钱了。他认为，多次修不好，主要还是商家未能尽到维修的责任，而且维修也应该有“有效期”，但从未听商家提到过。记者在采访中了解到，现在很多小作坊式的手机维修店确实没有经过正式培训的维修人员，使得手机维修质量难以保障。
市场监管有漏洞
除了价格和质量外，监管不足也是手机维修市场的主要问题。记者近日在手机销售和维修较为集中的南京路、鞍山道、新兴路、河北路一带发现，许多号称知名品牌手机专业维修的店面，都无法提供厂家授权的资质证明。例如，一家规模不小的维修店虽然挂着某品牌特约维修的牌子，但店内工作人员却说：“什么牌子的手机坏了我们这里都能修。”还有一家店铺，在店外挂满了某手机品牌的标志，但其摆在柜台上的“授权证明”和信息产业部颁发的移动电话机维修资质临时证书，却都已超过了授权期限。由此可见，对这个市场的监管还是有漏洞的。为了更好地保护消费者的合法权益，无论是有关部门、品牌厂商还是维修行业本身，都有必要加强监管和自律的力度，把诚信还给消费者。
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