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天津市公交行业即将迎来冬运，12319城建服务热线对市民比较关注的公交服务问题给予解答。
问：为什么刷卡乘车不能索要乘车报销凭证？
答：因为乘客在购卡时，已经收到购卡收据，该收据就是报销凭证，所以不能重复索要报销凭证。另外，刷卡乘车有优惠，车内投币报销凭证和刷卡乘车价格不等值。
问：公交车厢刷卡机出现故障怎么办？
答：公交车运营途中遇有刷卡机出现故障时，应继续运营到终点站进行修复或更换刷卡机，在刷卡机出现故障的地段，持卡上车乘客可免费乘车。
问：公交车间隔怎样确定？
答：公交车车次间隔是按照该线路的客流状况所确定的，每条运营线路都有其行车时刻表，线路和线路之间没有统一的标准。有的线路间隔3至4分钟，有的线路间隔稍大一些，郊区线路比市区线路间隔大。
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