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“12319”为您解决冬季生活难题
目前已进入冬季，与冬季人民生活密切相关的供热、公交、房管、排水等行业成为群众关注的焦点。本市覆盖行业最多，与市民日常生活接触面最广的“12319”城建服务热线特别提醒广大市民，生活中遇到难题请与他们联系，他们将在规定时间内对市民的咨询、建议、投诉等给予明确答复。
“12319”的服务范围主要包括：道路桥梁建设、排水、中水、供热、地铁、轻轨、供水、燃气、公共汽车、出租汽车等十个行业的服务质量。只要您生活中涉及上述行业的服务问题，如出行想乘坐公交车，又不知道哪条线更快、更近或如何倒乘；乘坐地铁、轻轨不知道发车、收车时间及沿途站点、票价；对出租车收费有疑惑；冬季供热后暖气温度不达标、不清楚自己所居住的房屋采暖费怎样计算和收费；自来水出故障需要报修；遇到井盖缺损、丢失，影响道路安全通行；发现道路损坏影响车辆及行人通行，立交桥护栏、照明设施故障等，请拨打“12319”，把您所反映的问题及要求说清楚，并提供真实姓名及联系方式。“12319”服务热线会把您所反映的问题，在第一时间内转发至相关单位，并实施限期跟踪督办、用户回访、视情节在3至7天内给予答复。
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