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近日，天气转冷出行乘坐地铁的人逐渐增多，不少市民致电12319城建服务热线咨询乘坐地铁的相关问题，其中营运时间、免费乘坐范围等问题，市民比较关注。
问：哪些人可以免费乘坐地铁？
答：一是由家长带领的1.1米以下的儿童乘车时，儿童可免票；二是持有《天津市盲人免费乘车证》的本市视残人员(盲人、低视力人)，以及持有《中华人民共和国残疾人证》的外埠视残人员(盲人、低视力人)可免票；三是持有《中华人民共和国老干部离休荣誉证》的离休老干部可免票；四是持有《中华人民共和国残疾军人证》的残疾军人可免票。
问：地铁的票价是怎么制定的？
答：地铁实行分段计程票价制，乘客按照乘坐距离不同支付不同的费用。起步价2元，全程票价5元，乘坐5站以内(含5站)票价2元；乘坐5站以上10站以下(含10站)票价3元；乘坐10站以上16站以下(含16站)票价4元；乘坐16站以上票价5元。
问：地铁是24小时营业吗？
答：不是。目前地铁首班车发车时间是6：30，末班车发车时间是20：00。
问：可以提前几天购买地铁票吗？
答：不可以。地铁单程票是当天有效的，如果想节省时间，建议购买储值卡。
问：为什么地铁的储值卡不能像公交IC卡一样可以多人同时使用呢？
答：地铁储值卡是在写入进站信息后，一定要有出站信息才可以再写入进站信息，而公交IC卡是乘客上车先刷卡付费后，再乘坐。地铁则是读取了乘客的进站信息后，出站时根据乘客所乘坐的总站数来收费，所以不能同时多人共同使用。可以使用储值卡购买单程票，但不享受优惠。
问：购买单程票之后，乘车途中想多坐站时怎么办？提前下车少坐站怎么办？
答：可以在出站时，到客服中心补票即可。如果提前下车少坐站则不能退款，单程票一经售出概不退换。
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