每个月缴纳100元左右,您的固定电话就能被升级到一个新的平台,能随心所欲地拨打市话和国内长途。如果突然接到一个电话,对方自称能提供此种新业务,您是否也会信以为真?近日,多名读者致电本报反映类似问题,有居民甚至已在懊悔迈入“陷阱”,损失近千元。记者联系网通、电信等部门,得到的肯定答复是:如此“包月神话”涉嫌盗窃。
固话包月长途随便打
数名读者致电本报,称:“见到有人安装了类似业务,90至110元每个月,短期内确实能做到随心所欲包月拨打,但感觉像违规操作,希望鉴别真伪。”而河西区某公司经理张女士则是这一“神话”的直接受害者,来电直接投诉“天津电信公司”。
据张女士介绍,今年春节过后,一名自称“天津电信业务员小刘”的人拨打公司固定电话,声称他们公司开通了一项新业务,可搭建遥控平台,每个月只需缴纳110元就可以无限地打电话,尤其是长途电话。但是此功能电话只可以往外打而不能接听,并且要一次性缴纳一年的费用1320元和300元押金。张女士的公司每个月话费的花销都很大,所以对这个服务很是心动,答应考虑。
没多久,该“业务员”又打来电话,不但向张女士介绍此项服务,而且主动承诺如果张女士工作繁忙,他们可以上门服务。张女士终于答应安装此遥控平台。安装当日,只有一名操作工人来到现场,收钱后很快就将平台安装好了并且留下客户服务电话(81732166),称24小时开机,随时为其维修。张女士看到安装好的遥控平台小巧精致,还有来电显示,最重要的是能省出不少电话费,便将此项业务介绍给自己的朋友,让朋友也接受此种“物美价廉”的服务。
好景不长,这平台从安装起就不断出现毛病,好在客服电话比较管用,多次修理后还能维持。直到今年10月,“平台”再也不能打出,张女士报修,对方答复称线路调整,此后却杳无音信,并且客服电话再也拨打不通。
电信:对方假借电信旗号
在记者的询问下,张女士回想起当时安电话时没有给自己开任何收据。只是安装的单子上有个印章写的是“天津市中网信通通讯技术服务有限公司”。因为看到安装人员穿着制服,自己也就没多想,认为对方来自天津电信。
由于所留客服电话已无法接通,记者通过网络查询“中网信通通讯技术服务有限公司”,查询出该公司“系电信一级代理商,位于河北区,企业联系电话为(022)24463358”。但记者反复拨打该号码,始终是忙音。
记者致电天津电信,电信客服班组长答复,“中网信通通讯”确实曾是电信的代理商,但根据合同只代理17969长途IP业务。并且,电信最近已与该公司解除了代理业务。至于该公司业务员为何会以“电信公司业务员”身份为张女士办理包月业务,则是该公司私自行为,与电信无关。电信公司并无固话包月业务,但因为没有执法权,如消费者提请执法部门调查,将予以积极配合,保障公司权益。
网通:如此业务涉嫌“盗窃”
根据张女士反映,其所安装的平台拨打出去后,显示为“81******”,是一个小灵通号码。记者就此咨询网通公司客服,对方调查后肯定地表示:“应该是被盗号了。网通公司最初推出小灵通时,为推广业务提供过少数50元包月的号码。此后便有不法人员‘复制’号码后私装机器使用,所以只能打出不能打入,公司内部通称为‘机’。我们认为这是一种涉嫌盗窃的违法行为。张女士的电话不能再使用,应该是这种行为已被公司发现。公司将提请工商等执法部门依法处理。”
另外,网通客服还回复称,现在不少所谓“公用电话”都是采用此方法在“省钱”,公司欢迎市民举报“黑公话”。
截至记者发稿时,记者仍无法与“中网信通通讯”公司取得联系。对方在招聘网站上所述:“企业核心价值观是客户第一,客户永远是正确的。诚实如一,对客户的不诚实就是欺骗自己。质量卓越向社会推出精品,为客户提供无可挑剔的服务……”如今对应电信、网通的回复看起来更像是一种“反讽”。
另外,记者还注意到网上关于“固定话费包月”的现象有很多,但是相关报道几乎都是负面新闻,有的涉及欺诈、蒙骗,有的甚至涉及到传销。本报提示消费者,一定要警醒各种“神话”的本质,必要时向各电信客服部门咨询,莫贪图小利中了圈套。
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