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11月23日至24日，第十二次全国民政会议在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在会前会见与会代表并讲话。
第十二次全国民政会议23日至24日在北京举行，国务院总理温家宝在会前会见与会代表并讲话。他说，从一定意义上来说，总理就是最大的民政部长，就是一个最直接的民政工作者。他还说，做好民政工作，最重要的是要对群众有深厚的爱，有真挚的感情，了解民情、反映民意、改善民生。“去民之患，如除腹心之疾。”人民群众的事情涉及他们的切身利益，再小也是大事。
温家宝总理的讲话，情真意切，掷地有声，表达了一位平民总理的百姓情怀。其中“去民之患，如除腹心之疾”一句，出自苏辙《上皇帝书》。“患”即祸害之意；“腹心”即人的心脏，比喻极其重要之处；“疾”即病也。这句话的意思是，去掉老百姓的祸患，如同除去自己的心病。作为封建社会的君主尚要如此，何况我们共产党人？我们共产党来自人民，为了人民，依靠人民，是最广大人民根本利益的代表，“去民之患”是共产党员先进性的应有之意，是党的宗旨的应有之意，是“三个代表”重要思想的应有之意，是执政兴国的应有之意。
要想“去民之患”，就要“知民之患”。要想“知民之患”，就要“沉”下去，“用心了解社情民意”，解民意，听民声，尝民苦，察民心。在这方面，温总理不愧为人民公仆的楷模。他常说：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”意思是，是否漏雨，在屋宇下的人最清楚；政策的得失，老百姓最明白。都说“温总理的汽车爱拐弯。”为了解到真实的民情，在视察工作途中，有时他会突然改变行车路线，令地方官员措手不及。他曾亲自帮助农民工讨薪。在陕西省铜川陈家山煤矿，他曾下到深井下与矿工共进午餐。他说：“工人能下井，我也要下井，他们的生命比我的生命更宝贵。”他在慰问遇难矿工家属时潸然泪下，深情地说：“你们有困难可以给我说，写信也行，打电话也行”，“北京还有你们的亲人，我是你们的亲人！”他的一举一动、一言一行，都能反映出一个平民总理的公仆意识和博爱之心。
“去民之患，如除腹心之疾”是一面镜子，是一种的情怀，是一种责任。不在于说得怎样，而在于做得怎样。愿各级官员以温总理为榜样， “想群众之想，急群众之急，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋利民之策”，“把群众的事情看得比泰山还重”，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事，我们的社会就会更加和谐。
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