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国航的电子机票自助服务提示牌
国内民航电子机票全面走向消费者后，由于大部分乘客不喜欢或不会使用网上支付方法，航空公司等各方面配套设施也还没有完善起来，使得很多乘客抱怨：“电子机票本应给乘客提供更多的方便，现在却越来越麻烦？”
记者11月27日在浦东南路一家上航售票处看到，几乎所有的购票者都采用现金支付的方法。
乘客喜欢纸质机票，一方面是“一手交钱一手交票”使用习惯使然，另一方面南航、东航、国航这三大航空集团都先后推出了自己的电子机票，但技术系统互不配套，难以互通，电子机票在改期、改签与升降舱等的操作都遇到了麻烦。
据了解，在同一航空公司不同航班内改签，电子机票还算方便，但要跨航空公司改签，则必须先将电子机票换成纸质机票，这无疑给乘客带来了不少麻烦。另外，电子机票要求乘客的身份证号码一字不差，才能允许乘客登机，不少怕出错的乘客也因此选择了纸质机票。
业内人士指出，要让电子机票真正“飞”入寻常百姓家，并给乘客带来尽可能多的便利，还需一个漫长的过程。
电子机票不是一个独立的产业，需要信用卡、网络、安检、航空、旅游、商贸等其他行业配合。这些相关产业的配套措施如果未能及时跟上电子机票发展步伐，电子机票的推广将受到限制。
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