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进入冬季，尤其是地铁延时后，想乘坐地铁出行的市民日益增多，由于很多人还未乘坐过新地铁，近日，12319城建服务热线咨询地铁服务问题增多。根据广大市民提问热点，12319城建服务热线作出解答。
问：到地铁站之后，怎样才能顺利乘车？
答：地铁站口、站厅、站台都设置了导向标志，您进入地铁站就可以看见这些导向标志，它可以引导您顺利地到达目的地。
问：22个车站的名称都是什么？
答：双林站、财大站、华山里站、复兴门站、陈塘庄站、土城站、南楼站、下瓦房站、小白楼站、营口道站、鞍山道站、海光寺站、二纬路站、西南角站、西北角站、西站、洪湖里站、勤俭道站、本溪路站、果酒厂站、西横堤站、刘园站。
问：地铁客服中心都处理什么业务？
答：客服中心一般设在付费区和非付费区交界处，主要办理乘客购票、补票、问询等业务。
问：物品不慎掉入地铁轨道中，该如何处理？
答：应该先和该站的站务员联系，由站务员带您找值班站长，由值班站长帮您具体解决。
问：可以携带猫、狗等宠物乘坐地铁吗？
答：不可以，根据相关规定，乘客在乘坐地铁时不允许携带猫、狗等宠物。
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