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网络购物作为一种全新的购物方式，正吸引着越来越多的消费者，但由于网络购物的特殊性以及目前缺乏对网络购物的有效监管，使得许多消费者在享受网络购物便捷的同时也增加了烦恼。
据天津市消协部门有关人员介绍，从消费者咨询投诉情况看，网络交易主要存在以下问题：1、实际收到的物品与网上的宣传资料不符，如功能不全、款式不一致、颜色有差异等。2、付款后一直收不到货品，其实卖家提供的都是虚假信息，以此骗取钱款。3、商家对出售的商品不出具正规发票，不承担“三包”责任，售后服务无法保证。
为此，消协提醒消费者，在网络购物时要注意以下问题：第一，在网络购物前应当注意识别网站的合法备案标志，并对网站的联系电话进行试拨验证，对经营者的有关信息如名称和地址等进行查实。第二，网络购物时要注重商品或服务的实际情况，不能光图便宜，不要轻易购买低于市场价特别多的商品，这很有可能是卖家欺骗吸引消费者的诱饵。第三，点击购物的过程中，注意保存相关网页和付款凭证，尽量向经营者索要发票，以便事后据此维护自己的合法权益。第四，网上购物有多种付款方式，尽可能“货到付款”或“邮局汇款”等方式，最好通过交易平台提供的第三方付款渠道，避免线下私自交易，保证安全。
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