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到2010年，开发区重点支持的服务外包领域销售额将达50至60亿元，离岸外包服务业3至4亿美元，扶持和引进6至8家销售收入超过5亿元的大型企业，支持10家以上软件骨干企业获得CMM/CMMI认证
昨天，英国渣打银行与天津开发区管委会签署合作备忘录，计划在天津开发区投资设立渣打银行在中国的营运中心。作为服务外包行业项目，该营运中心的建立将为本市区域经济发展和产业升级起到积极的推动作用。随着滨海新区被纳入国家总体发展规划，天津开发区作为核心区面临更大的发展机遇和优势，进行新一轮的产业调整，在先进制造业的基础上发展现代服务业成为开发区优化产业结构、促进产业升级的战略选择。根据有关规划，到2010年，开发区重点支持的服务外包领域的销售额将达50至60亿元，离岸外包服务业3至4亿美元，扶持和引进6至8家销售收入超过5亿元的大型企业；支持10家以上软件骨干企业获得CMM/CMMI认证。
重点扶持服务外包产业
据了解，目前全球服务外包的市场规模在3000亿美元至5000亿美元之间，预计到2008年，市场规模将突破1万亿美元。天津开发区将服务外包产业列为“十一五”期间重点扶持的产业方向之一。重点支持的服务外包领域包括：金融后台服务外包、客户服务中心、ITO(软件研发、信息技术、集成电路设计、数据处理等)、行政管理及人力资源服务外包、财务外包、医药研发外包等方面。
结合产业发展的需要，开发区将进一步完善基础设施环境，在人才引进、资金和技术创新等方面鼓励企业拓展服务外包业务，搭建产业发展平台。
大力引进相关人才
开发区将对进驻的服务外包企业进行重新土地规划，开发组团式服务外包基地，分三期总规划用地44万平方米，建筑面积70万平方米。通过建设白领公寓、出租公寓、政府廉租公屋等形式，集中为外包服务产业的新增就业人口提供成本低、配套完善的生活服务设施；优化交通线路保证区内从业人员出入交通的便捷、畅通；为入区的服务外包企业提供可靠、充足的电信服务，并将对企业的通讯费用给予一定补贴，降低企业成本。
为了帮助企业解决人才问题，开发区将在人才的招聘、培训等方面给予企业全方位的服务。服务外包企业的从业人员，符合《天津经济技术开发区人才引进、培养与奖励的规定》中相关条件的，享受人才公寓以及租房补贴的有关规定；在泰达奖学金的设立和区内大学生实习基地选择等方面，都将切实考虑服务外包产业对于相关专业人才发展的需要，拓宽企业的用人渠道；另外，开发区还将积极承接国家商务部或有关部、委的服务外包培训项目，鼓励境内外培训机构参与服务外包人才培训，并可享受现代服务业优惠政策。
政策支持创造宽松环境
结合科技促进政策，创造具有竞争力的税收等扶持政策环境，迅速形成本地区产业影响力。在保证服务外包企业享受国家和滨海新区的各项优惠政策之外，开发区对在区内经营的服务外包企业将给予财政上的扶持和服务；建立政府与重点企业的定期互动机制，政府相关部门定期与企业进行交流，及时解决企业日常运营过程中遇到的困难和问题；对于企业的CMM等国际认证产生的费用将给予一定补贴；政府出资奖励保护知识产权的行为，依法严惩知识产权的侵权行为和违法行为，营造知识产权良性环境，为服务外包企业提供专业知识和信息服务等。
相关链接服务外包，是指企业将部分业务发包给本企业以外的服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。按照服务内容，可分为信息技术外包、业务流程外包和知识处理外包；按照服务提供商的地理分布状况，还可分为境内外包和离岸外包。
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