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噪声恶臭随时能举报多方应急联动除污染
12369接举报半小时内赶到现场
暗访:举报者可与环保部门对话“您好,这里是天津市12369环保举报热线,请按0键进行举报。”昨天上午9时许,记者拨打了12369热线。记者按下0键,铃声只响了一下,就听到市环保局12369指挥中心人工接线员的声音:“您好,反映什么问题,您请讲。”
记者:河西区太湖路一家大公司经常排放很难闻的气体,能不能制止?
12369:在环保部门已经进行的几次检测中,该公司的废气排放是达标的,所排放的香料味的气体对人体是无害的。
记者:不过,这家公司经常在晚上8点以后排放和白天香料味道不一样的有恶臭味的气体,对人体也没有危害吗?
12369:河西环保局最了解情况,您稍等,我给您接通他们污染管理科的王科长。
短短几秒钟后,记者听到12369电话自动受理系统接通了王科长的电话,话筒里传来王科长的声音。
王科长:这家公司的生产车间都是封闭的,其废气不是有毒有害气体,我们检查过,该公司安装有活性炭吸附空气净化装置。
记者:那为什么不同的时间这个公司排放废气的味道不一样,恶臭浓度的感觉也不一样,有时是很浓烈的刺鼻味道,有时淡一些?
12369:如果出现您反映的这种情况,区环保局将和市环保局环境监察总队执法人员、环境监测中心异味嗅辨员一起,带着相关监测仪器设备到现场去搜集异味、采样,看其恶臭浓度超标多少,作出准确的监测报告,在最短的时间内会给您明确的答复。
在5分钟左右的时间里,记者顺利完成了有关恶臭污染问题的举报。
明察:夏季环保举报一夜180多个
作为天津市政府为民所办20件实事之一,12369自2001年年底正式开通以来,至今已受理、督办、回复群众举报72500多件,群众满意率达到95%以上。每到夏季,每天晚上平均接听反映噪声扰民的举报电话180多个。
本着属地管理的原则,像某地锅炉冒黑烟、某居民楼底商饭馆油烟扰民、某处卸煤场扬尘污染等问题,12369均通过三方连线,交由各相关区县环保部门办理。出现化工厂爆炸、河道污染等环境污染事故以及群众反映强烈的施工噪声等问题,环境监察总队、市环境监测中心等各部门都会应急联动,市内六区及环城四区范围内,环保人员都会在半小时内赶到现场。
服务这些举报该找哪些部门
12369每天受理的热线举报中,40%左右并非是由环保部门解决的问题。比如:
商业经营中使用高音喇叭或采用其他高噪声方式招揽顾客的;在居民区使用高音广播喇叭的;家庭室内装修、娱乐等干扰居民生活的;交通噪声、偶发性强烈噪声等,是由公安部门110负责的。
露天烧烤、马路餐桌、路边喷漆、加工,道路运输撒漏、生活垃圾清运等,是由市容环卫综合执法部门管理的。
路面积水、市政管道污水外溢是由市政管理部门负责的。
铁路机车及列车运行产生的噪声污染防治问题,由铁路管理部门负责。
无照经营的机动车修理、黑白铁加工、铝合金加工等,是由工商管理部门负责的。
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