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记者22日从信息产业部“诚信服务、放心消费”研讨会上获悉，今年年底前，全国固定电话用户将可以查询到其固定电话的市话详单，长期以来用户使用市话无详单的问题将得以解决。
由于技术和服务水平限制，全国很多地方固定电话用户长期以来不能享受市话详单查询服务，市话费纠纷时有发生。据固网运营商中国电信有关人员介绍，目前四川、江苏等省大多数地方已经正式向用户提供市话详单查询服务。但是，由于交换机改造工程量大，在全网范围内全面实行市话详单查询服务还需要一段时间，年底前将能实现。
另一固网运营商中国网通目前已经完成了北方10省份本地固话网近一半的网络改造。据中国网通副总裁朱立军表示，今年年底前，包括京、津、冀、鲁、晋、豫、吉、辽、黑、内蒙古在内的北方10省份网通固话用户，可以通过营业厅自助查询、网上查询、电子邮件预约查询等多种手段，查询市话明细详单。
此外，中国电信和中国网通还承诺给用户装机实行预约服务。还针对城市居民搬家频繁的新特点，实现同城移机不改号。
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