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读者刘女士：近日，我购买了可充值的地铁储值票中的特惠票，我想了解地铁储值票还有哪几种优惠票，一旦破损或过了有效期，票内的余额怎么办？
有事您言语专栏记者：就读者刘女士提出的问题，记者采访了天津市地下铁道运营有限公司，负责人就储值票相关事宜做出了如下解答。
问：目前已开发的地铁储值票有几种？分别是什么？
答：储值票分为八种，即普通储值票、学生优惠票、老人优惠票、特惠票、乘次票、半价票、集团优惠票、纪念票。
问：各种车票的有效期是如何规定的？
答：普通储值票、纪念票的有效期为10年；学生优惠票和老人优惠票的有效期为一年，每年持相应证件到地铁客服中心办理更新；特惠票(学生)的有效期同学生优惠票，特惠票(普通)的有效期同普通储值票；乘次票的有效期自购买之日起30天，2007年12月31日后不再办理乘次票；半价票的有效期自购买之日起90日内有效；集团优惠票暂无有效期的规定，将根据相关票务政策的变更而定。
问：储值票破损时怎么办？
答：可重新更换一张新车票， 7日后到申请换票的车站领取，如属人为破损原因，换票时还需加收10元车票成本费。
问：哪些情况属于人为破损？
答：凡是车票有折损、弯曲、裂痕、穿孔、票面粘贴、涂痕、污渍等持卡人自身原因造成影响车票再次流通使用的均为人为破损。
问：更换新车票后，卡内余额如何处理？
答：更换新车票后，卡内余额同时转入新车票，根据票种不同，转入方式不同。普通储值票、学生优惠票、老人优惠票、特惠票、半价票、集团优惠票为补值换票。更换后的半价票有效期从赋值日起(包括赋值日)90日内有效。乘次票将按原车票内的乘次重新制作一张新车票，更换后的乘次票内乘次使用的有效期从赋值日起(包括赋值日)30日内有效。
问：哪些储值票可以办理退票？如何办理？
答：除特惠票、纪念票外，其他票种均可办理退票。退票时，普通储值票、学生优惠票、老人优惠票需凭售票凭条退还押金和车票内余额；乘次票、半价票需凭售票凭条和产品说明书(二者缺一不可)，只退押金，车票内余额不退；集团优惠票需凭产品说明书，只退押金，车票内余额不退。办理退票时需鉴定车票状态，无人为破损原因影响车票再次流通使用的车票才可退还押金。
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