|
读者刘女士:近日,我购买了可充值的地铁储值票中的特惠票,我想了解地铁储值票还有哪几种优惠票,一旦破损或过了有效期,票内的余额怎么办?
有事您言语专栏记者:就读者刘女士提出的问题,记者采访了天津市地下铁道运营有限公司,负责人就储值票相关事宜做出了如下解答。
问:目前已开发的地铁储值票有几种?分别是什么?
答:储值票分为八种,即普通储值票、学生优惠票、老人优惠票、特惠票、乘次票、半价票、集团优惠票、纪念票。
问:各种车票的有效期是如何规定的?
答:普通储值票、纪念票的有效期为10年;学生优惠票和老人优惠票的有效期为一年,每年持相应证件到地铁客服中心办理更新;特惠票(学生)的有效期同学生优惠票,特惠票(普通)的有效期同普通储值票;乘次票的有效期自购买之日起30天,2007年12月31日后不再办理乘次票;半价票的有效期自购买之日起90日内有效;集团优惠票暂无有效期的规定,将根据相关票务政策的变更而定。
问:储值票破损时怎么办?
答:可重新更换一张新车票, 7日后到申请换票的车站领取,如属人为破损原因,换票时还需加收10元车票成本费。
问:哪些情况属于人为破损?
答:凡是车票有折损、弯曲、裂痕、穿孔、票面粘贴、涂痕、污渍等持卡人自身原因造成影响车票再次流通使用的均为人为破损。
问:更换新车票后,卡内余额如何处理?
答:更换新车票后,卡内余额同时转入新车票,根据票种不同,转入方式不同。普通储值票、学生优惠票、老人优惠票、特惠票、半价票、集团优惠票为补值换票。更换后的半价票有效期从赋值日起(包括赋值日)90日内有效。乘次票将按原车票内的乘次重新制作一张新车票,更换后的乘次票内乘次使用的有效期从赋值日起(包括赋值日)30日内有效。
问:哪些储值票可以办理退票?如何办理?
答:除特惠票、纪念票外,其他票种均可办理退票。退票时,普通储值票、学生优惠票、老人优惠票需凭售票凭条退还押金和车票内余额;乘次票、半价票需凭售票凭条和产品说明书(二者缺一不可),只退押金,车票内余额不退;集团优惠票需凭产品说明书,只退押金,车票内余额不退。办理退票时需鉴定车票状态,无人为破损原因影响车票再次流通使用的车票才可退还押金。
|