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陈嘉良是联邦快递的第一位华人总经理,也是第一位华人副总裁。虽然从大学毕业参加工作至今,也曾有两年时间离开过联邦,但他始终认为自己当初的选择是明智的,早期职业生涯中的三年一提升就是一个很好的证明。
在位于高斓大厦3层的办公室里见到陈嘉良时,大概是上午10点多,他上班已有3个小时,早晨的例会和上午的日常事务都已处理完毕。这是陈嘉良惯常的工作方式,他总是公司里第一个上班的人。陈嘉良是一个很会安排时间的人。“其实上帝是很公平的,留给每个人的时间都是一天24个小时,但关键之处是看你如何去运用这24个小时。”他每天都把自己的工作安排得很紧凑,几点起床,几点上班,几点开会等。健身运动在陈嘉良每天的日程中是雷打不动的项目。因为他觉得当一个人身体不好的时候,脑子也会变得不灵活,处理问题就会反应迟钝。
我与员工是平等的
在一次联邦快递公司中国员工的调查中,许多员工把陈嘉良的名字列入自己“最崇拜的人”一栏。对此,陈嘉良微笑着说:“我经常跟员工们强调,我跟他们是平等的,我们的不同之处就是分工不同。作为副总裁可能我所做的事情要更多一些,我的权力比较大一些,可是这并不代表我比他们重要,在工作上大家对公司的贡献是一样大的。”员工能够信任他,同时对他的工作给予肯定,陈嘉良感到很高兴。他认为这是对自己的一个激励,以后必须要保持住自己的管理风格,让员工更加满意。“我必须让员工做得开心,给他们发展机会,这样他们才会把工作做好,才会把更好的服务提供给我们的客户。”陈嘉良还经常与员工沟通,希望从中发现自己的不足之处,他每天都会对自己的工作做一次检讨,发现错误后总是及时更正。
让每个人都各司其职
作为一个副总裁,陈嘉良认为可以节省自己时间的最佳办法就是让每个员工都能做好自己的本职工作。总经理有总经理的职责,部门经理有部门经理的指责,员工有员工的职责。如果哪方面出了问题,大家可以一起商量解决,但最后的落实工作必须由该工作的负责人来完成。任何人的工作都应该是不可替代的。“如果我把自己的时间用在完成其他人的任务,那么我就可能疏忽了自己分内的事,可能就没有时间去做好自己要做的事,就没有时间去考虑如何改善工作环境了。”更多的时候,陈嘉良是把解决问题的办法教给属下或是和他们一起讨论出一个结果,而不是替他们把工作做好。这样做的结果不仅是调动起了员工的积极性,同时也让陈嘉良有更多的时间考虑自己的工作,做好自己的工作。
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