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北方网消息(记者吴宏)：目前，刷卡方式消费已成为时尚。刷卡消费虽然方便，但也会出现一些问题，因为刷卡消费涉及到消费者、商场及银行三方，所以一旦出现问题解决起来也是相对烦琐。
近一阶段，市消协陆续收到几起消费者关于卡内余额与消费数额不符的咨询和投诉。如：消费者宋女士长期刷卡消费，并经常感到卡内余额与消费情况不符，但由于她没有保留购物小票的习惯，无法找到问题的原因。有一次宋女士在某超市消费后，实际购物消费30.50元，但当她仔细将购物小票与刷卡收费票据核对时，却发现卡内被刷出了300.50元，于是她及时向超市反映情况，并到市消协投诉。在市消协的调查调解中，该超市称导致多刷费用现象是由于收款员操作失误造成的，并及时为宋女士退回了多收的货款，挽回了她的经济损失。市消协特别指出：在受理投诉过程中，有的消费者因没有及时核对，也未保留相关购物票据而无法说清原因，从而也无法维护正当权益。
市消协特别发布第二号消费提示：
一、刷卡消费没有支付现金那么直观，每一次刷卡消费后，消费者一定要注意核对购物清单与刷卡收费额，发现问题及时向经营者反映情况。
二、刷卡消费后，一定要保留购物小票和刷卡收费票据，以做为维护自身合法权益的依据，也为所购商品“三包”提供有效凭证。
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