|
喜刷刷隐藏问题也挺大
马上就到春节了，这一时段，正是人们刷卡购物的高峰期，到超市商场购物的人肯定比平日多出几倍，而收银员的工作量也因此提高了几倍，但是，这绝不应是收银员不核对签名的理由。
记者采访了几家超市和商场，工作人员均表示，有关部门已经对所有收银员进行相关培训，并要求他们必须核对顾客在购物小票上的签字与卡背签字是否一致，一旦发现异常情况，不得将所购买物品交到持卡人手中。然而，记者在暗访过程中却发现超市、商场“表里不一”。面对不同种类的银行卡，收银员的做法也不完全一样。比如，几乎所有的收银员发现顾客使用商联卡，都不会查看顾客签字，而对于储蓄卡、信用卡则相对负责，但这种负责最多也是走个形式。
记者曾询问四名收银员为什么不核查信用卡、购物小票签名，其中一人表示为了节省时间，另外两人称“没考虑过持卡人身份”，还有一人解释说，有些顾客结账时率先说明银行卡上的签名是同事代办卡时代签的，所以二者签字肯定不符，在顾客的央求下，他只好放弃核查签名。
当记者将上述情况向刚刚接受采访的工作人员反馈时，工作人员表示，这很可能是个别收银员责任心不强造成的，有关部门将根据顾客投诉情况对相关责任人进行处罚，并对其他收银员提出更严格的要求。
收银员不负责任 持卡人不太放心
记者从工行、建行、农行、交行、招行等银行了解到，各家银行对发行的商联卡没有作出明确的签名要求，因为办理商联卡的顾客最终不一定是使用商联卡消费的持卡人。但是，顾客办理储蓄卡、信用卡时，工作人员会要求并提醒顾客在卡背的签名栏上签好本人的真实姓名。
据了解，各家银行对信用卡采取的保密手段不完全一样。有的银行要求用户必须设置个人密码，待消费时，必须输入同样密码才能完成结算；有的银行让顾客自主选择是否设置密码，而办理不设置密码的信用卡时，则要求顾客签字，防止有人冒名顶替。换句话说，在整个消费过程中，收银员起到把关作用。但因为一些收银员不负责任的行为，才导致持卡人对信用卡不放心。
|
