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打造城市血脉促进社会和谐——市自来水集团迈入中国服务企业500强
作为本市最大的供水企业——市自来水集团有限公司领导班子牢固树立科学发展观，坚持“高水平是财富，低水平是包袱”的指导思想，打破传统垄断型企业墨守陈规、固守等待的经营理念，带领全集团八千余名职工抢抓机遇、站稳市场、不断提高供水服务水平，实现了又好又快发展，仅去年便获得市级及以上荣誉称号36项，被列入中国服务企业500强。
抢抓机遇以服务带动发展
去年，党中央、国务院把滨海新区的开发开放列入了国家发展总体布局，自来水集团抓住这一千载难逢的历史机遇，正式启动了津滨水厂工程，并主动延伸管网，加快基础设施建设，预计2008年北京奥运会前津滨水厂就可投入运行，为新区注入新鲜血液。他们还与临港工业区合作成立了华滨水务公司，实现了向军粮城电厂供水。在服务滨海新区发展的同时，主动为社会主义新农村建设做贡献，突破中心城区，向东、南、西、北全方位发展，先后开辟了静海、津南、空港、西青等多个远距离供水区域。为进一步保证本市供水安全，实施了南水北调直径2600毫米源水管道复线工程，目前已累计完成管道铺设5200米。南水北调西河水源地建设工程的前期工作也正在积极进行，这些工程完工后，可实现“引江”、“引黄”、“引滦”三大源水互调、互用，为本市在新的上升期社会经济发展提供充沛水源。而其先造势、后盈利，先服务、再发展，从满足用户需要，不断提升水质着手的发展思路，更是受到了广大用户的赞誉，满足了市场需求。
承担社会责任建环保型供水企业
按照市委“高水平是财富，低水平是包袱”的指导思想，该集团在基础设施建设上坚持高标准规划，高水平建设，一批环保型、节约型和供水安全保障型的精品工程相继建成。新开河污泥处理车间、静海华静污水处理厂、空港污水处理厂等工程的实施，不仅拓宽了服务范围，而且具有变污泥为宝、变污水为中水的社会效益。海水淡化、净化项目的《电、热、水、盐一体化方案》已经完成并报送到国家发改委，为解决本市水资源短缺又开辟了一条新的途径。泰科气浮沉淀池不仅可有效净化高藻水，而且成为目前世界上最大的气浮净化车间。有50年历史的西河预沉池，经改造变成了本市首家工业旅游景点——水趣园。
所有这些促进了人与水的和谐，水与自然的和谐，实现了可持续发展。
改革机制体制激发企业活力
近年来，该集团不断深化内部机制、体制改革，在2005年完成了7个子公司的多元投资主体改制，34个多经企业完成了民营化改革之后，去年再次打破传统营销模式，以实施区域计量工作为突破口，在海河以南地区形成了7个单独的水量计量区域，并以此为基础，实施了营销体制改革，形成了三种营销模式并存的格局，进一步激发了营销工作活力。目前，又进一步深化改革，在海河以南区域成立了5个营销分公司。正是这种适应市场经济发展规律的大胆探索，遏制住了近年来售水量下降的趋势，实现了年增长1000万立方米的目标，去年售水量实现了2206万立方米，创历史新高。销售收入实现18.62亿元，比2005年增加3.28亿元，比年计划17亿元增加1.62亿元。
改造管网提升水质拓展服务促进和谐
为让广大市民喝上优质的放心水，提升供水管网的安全可靠性，去年该集团共改造旧管网205公里。经过不懈的努力，还完成了河西区小海地富江里、安江里、云江里、兰江里、金江里小二楼地区共70.4公里的小区庭院管网改造，使该地区7855户居民彻底告别了冲厕难、洗衣难、吃水难的历史。自来水集团的服务热线23149999自开通以来，因认真负责、热情服务被群众誉为“津水服务连心线”，并且通过整合新装、抢修、营销、投诉、咨询等服务资源，建成了客户服务中心，形成了以六个主要受理渠道，八个主要落实单位，十项主流业务的框架体系，真正实现了一个窗口对外的一站式服务。而供水服务进社区活动已遍及全市68个区街，通过走千家串万户，不分分内分外解决了400余件用水问题。同时启动了二次供水设施改造试点工程，进一步提高了高层楼住户的用水质量。
坚持科技兴企注重自主创新
近几年，自来水集团为提高经济效益和运营质量，以“做深做细基础管理，做精做强智能化管理”为目标，编制了争创全国同行业“六个一流”的水厂自动化控制、生产调度、营业、管网、办公自动化、服务六个管理方案，并力争在“十一五”期间实现这一目标。
集团坚持“科学技术是第一生产力”的思想，认真贯彻“科技引领，开发创新，突出应用，支撑发展”的方针，不断提高自主创新能力。去年集团承担的国家“863”项目——北方地区安全饮用水保障技术，顺利通过了国家科技部专家组验收，不仅形成了一套170万字的专著和完整的学术报告，而且是饮用水安全研究项目第一次采用以企业为主体、产学研相结合方式完成的项目。现在国家人事部已经批准该集团建立博士后工作站，目前全国同行业这样的博士后工作站仅有三家。此举不仅为吸引高科技人才搭建了平台，而且为增强自主创新能力增添了砝码。他们承担的市科委5000吨膜法饮水处理示范工程的中试膜对比工作取得初步成效，为今后发展小城镇供水积累了经验。同时，供水管网GPS应急抢险调度系统得到广泛应用，抢修止水时间进一步缩短；管网GIS系统取得国家知识产权著作权；无线远传水表智能抄收、银行代收水费和POS机收费得到推广使用；IC卡水表实现网络化售水管理；管网35个水质在线监测点和240个常规水质监测点的监测功能有机结合，提升了水质分析管理水平。水质检测能力不断扩充，检测项目由35项增至103项。
开拓施工市场产值不断攀升
该集团旗下的施工企业主动开拓市场能力不断增强，通过落实“站稳本市，抢占国内，冲出国门”的思路，去年产值首次突破10亿元大关。其中管道集团公司在开发新市场、开发新领域、延伸经营上取得重大突破，产值再创新高，达到了7亿元，其生产的三层PE防腐管材打入了哈萨克斯坦。下属的华水公司苦练内功，不断提高自身资质，市场拓展能力明显增强，产值达到3.1亿元，其承揽的珠海平港泵站10.1标段1062米直径2400毫米钢管工程，创造了非开挖施工在管道口径和长度上的新记录。华地监理公司不等不靠，在主营水、气工程监理的同时，积极涉足市政道路、排水、房屋建筑、绿化等监理工程，监理年收入达到954万元。
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