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今天上午从市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，春节七天长假共受理消费者申诉45件，与去年同期相比下降了约17%。有关人士认为，春节市民消费投诉量的逐年减少，充分显示出本市消费环境越来越好。
据了解，春节长假期间消费者反映较为集中的商品和服务涉及手机、服装、鞋类、家电、餐饮服务、送水、送报服务、洗车服务等。按照申诉性质分类，排在前几位的依次是商品质量、售后服务，以及经营者不履行承诺等几个方面的问题。据相关人士介绍，从消费者投诉情况来看，手机、服装和鞋类的质量和售后服务问题较为突出；而餐饮、旅游等服务行业存在的问题相对较少。
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