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近几年,随着城市的大规模改造和服务企业的关停并转,平房旱厕在减少,许多企业倒闭了,环卫事业面临着新的挑战。经过反复调研,顾月海认为,环卫工作应该朝着企业化经营、社会化服务、产业化发展的方向改革。
2001年4月,顾月海所在的河北区环卫二所成立了天津市第一家以清除厕所、代吸代掏、疏通管道为主要业务的“津门时传祥”环卫服务中心,尝试着搞活环卫运行机制的基层改革。
依靠大家共同打造的品牌,这个中心的业务范围逐步扩大,主城区外的区县业务量已占到全部工作量的四分之一,取得了较好的经济效益和社会效益。据中心主任王建国介绍,2006年他们与区内外单位签订的合同金额为80多万元,实现利润近20万元。
“津门时传祥”环卫服务中心成立5年来,通过规范管理、优质服务赢得了市场,用过硬的专业队伍、专业设备和专业服务在市场上站稳了脚跟。
为了保持全国劳模和中心的信誉,顾月海和中心的同志们向社会作出“随叫随到”的服务承诺,根据服务对象的工作性质整理其详细资料,定期上门解决问题,不耽误客户的正常工作。同时,中心的员工不分早晚,不论刮风下雨,不管有偿无偿,只要单位、群众需要,有求必应。
2002年10月的一天,一位家住南开区金川西里的老人,家里下水道经常堵塞,老人找了好几家疏通服务单位都不能彻底解决问题。在电视里看到有关顾月海和服务中心的报道后,便请求帮助。顾月海带领中心的同志不顾路远来到老人家中,将全楼的管道彻底清理好。老人十分感动,周围的居民也纷纷称赞,他们送来了一面锦旗,上写“传祥精神时时传,奉献社会洁净心”。
顾月海说,“津门时传祥”这个品牌是大家一起干出来的,中心每个人都在小心呵护,我们的工作要让群众和客户满意。
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