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焦点三
主管部门能否找到解决方案？
至少要给一个满意解释
疑问既然群众反映比较大，作为国家政府部门来说，要寻找一个最好的办法解决它，难道这么多部门还管不住跨行查询收费？代表们表示，这并不是想为难政府部门。
答复跨行查询收费在百姓中引起了如此大的反响，银监会对此非常重视。接到代表的建议后，他们在深入调研的基础上，与有关部门进行了多次协调和沟通，并举行了多次专题会谈，提出解决问题的初步意见。从目前的调查情况看，跨行查询业务在整个商业银行中的比例不到10%，也就是说90%以上的查询是免费的。
发改委相关负责人也谈到，银行收费在管理方面，和一般商品不一样。对于代表提出的问题，发改委和有关部门一定会认真对待。“我作为消费者来说也非常关心这样的问题。”
银监会收到这个建议是非常重视的，召开了几次相关的会议。银行现在主要靠中间业务的利益差来盈利，国际上，中间业务收费这是惯例。但具体哪些收费合法还要具体考虑。他们表示，考虑到跨行查询收费的社会影响和各方反应，相关部门需要展开进一步的研究和协商工作，以积极稳妥地解决问题。下一阶段，至少要给老百姓一个满意的解释。(徐林谢思佳戎明昌段功伟)
记者手记：百姓的期望是代表的压力
一方是来自基层代表民意的全国人大代表，另一方是掌握实权的国家政府部门。一方代表着广大群众的心声，另一方主动上门答复代表、寻求解决之道。这一场景在“全国两会”的大背景下，显得如此地具有“震撼力”。
还记得黄细花代表曾说过，提出叫停跨行查询收费建议后，她的心理压力非常大。这种压力来自于百姓的期望，也来自于对问题能否解决的未知。现如今，压力得到了一定的缓解：全国两会提供了一个直面政府主管部门的机会。这种场景也许并不多见，但这不多见的场景恰恰反映了代表和政府解决问题、关注民生的诚意。
因为种种原因，这也是一次没有记者直接介入采访的沟通和交流，从事后相关渠道的采访中，记者了解到了其中部分情况。跨行查询收费，事情不大，钱很少，但民意很重。代表们表示，与政府主管部门的沟通和交流是融洽而有成效的。
“沟通是必要的，也是解决问题的途径。”政府主管部门也作出了类似的表态。可以判断，百姓的期望在成为“代表压力”的同时，也成为了政府改进工作的“动力”。
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