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产品批号20090508F1
变质原因尚未查清
天津超市开始下架
消费者可办理退货
据报道，北京有消费者于去年11月和今年2月，先后两次在北京双井家乐福购买了批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜，发现保质期到2009年的滋润霜膏体已经发黄分离，呈豆腐脑儿状。针对这一连续出现的问题，3月10日下午，北京双井家乐福将该批次产品全部下架并退回索芙特集团有限公司进行检查。近日，索芙特集团有限公司对批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜进行全国性召回。
批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜可千万别买！由于部分批次面霜发生变质问题，近日索芙特集团有限公司发表声明，表示在全国范围内召回批号为“20090508F1”的纤脸滋润霜，并通知各地经销商将该批号产品下架，对已经购买该产品的消费者提供退货处理。
索芙特分公司有关负责人表示已接到总部关于下架该产品的通知。本市家乐福公关部也已证实，3月12日卖场接到公司总部的下架通知，纤脸滋润霜所有批号的产品均从家乐福下架，已经购买的消费者可凭购物小票办理退货、退款手续。本市的家乐和沃尔玛也接到了通知，对该批次的产品进行下架。
昨日，记者电话采访了索芙特集团有限公司公关部负责人，该负责人表示，发生变质的原因尚未查清楚，但是为了维护消费者的利益，索芙特主动召回该批号产品，同时公司将集中各方面力量加强对生产过程的控制，避免出现任何问题。另外，此次召回的只有批号为“20090508F1”的产品，索芙特其他产品质量可以保证。这位负责人表示，凡购买了该批次产品的消费者可以拨打800-830-1900免费电话咨询有关问题，公司会有专人负责解答以及安排全额退款，消费者不需要提供购买凭证。
随后，记者拨通了索芙特回收小组电话(020)81320080-207，一名姓刘的工作人员表示，可通过拨打热线电话800-830-1900的方式确认自己的产品是否是该批号产品。只要是批号为“20090508F1”的索芙特纤脸滋润霜，消费者不用拿发票，就可以到购买该产品的商场退货。索芙特集团有限公司已通知各大卖场，立刻对该批号产品下架并发回索芙特集团有限公司。
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