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婚车缩水婚宴走样
五大问题困扰婚庆消费
黑婚庆有上千家60%侵权出自黑婚庆
随着结婚高峰的到来，本市婚庆消费投诉呈上升趋势。昨天，记者从12315开放日——关注婚庆消费咨询服务现场了解到，日前，工商部门接到的婚庆消费投诉近80件，其中20%是关于婚宴订餐问题，18%是针对婚纱摄影，而婚庆典礼服务投诉则占了大约50%。从现场受理投诉情况看，当前本市婚庆市场主要存在五方面问题。
工商部门相关负责人在接受采访时说，目前婚庆消费市场存在的主要问题有：
一、婚车违约现象比较普遍，尤其在到达的时间、地点、路线或在婚车档次、数量和车型方面屡屡出现“缩水”问题，有的服务商甚至擅自单方面改变合同，导致消费者在路边打的接新娘。
二、不按合同约定收费，个别商家在结婚典礼现场私自改变服务用品等级，结账时以提高了等级要求消费者补交差额。
三、影楼服务质量较差，个别影楼存在夸大宣传、误导消费的现象。消费者反映，个别影楼存在婚纱照实际效果与样本不符、底片归属不清的问题，影楼因无备用机器，当摄像机出现故障时导致婚礼录像不完整，给消费者留下终生遗憾。
四、婚宴订餐服务不完善，婚宴实际与原定菜单不符、包桌餐费余额不退，在大喜的日子给消费者平添烦恼，尤其是不管何种原因消费者一旦违约，所交定金一分也甭想拿回，但若商家违约消费者如果想索赔则难上加难。
五、婚庆市场鱼龙混杂，据该行业组织调查摸底，目前在婚庆服务行业中合法经营户有700家左右，但“黑婚庆服务”却有上千家，消费侵权有60%出自“黑婚庆”。
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