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经过多次谈判后，昨天，20名滞留印度的游客最终乘机返回北京。下飞机后，中青旅和游客双方继续协商，但双方未就解决方案达成一致。中青旅表示口头道歉，并称将在3个工作日内对游客提出的要求给予答复。
此前，因中青旅不能接受游客方提出的每人1万元的赔偿要求，游客始终拒绝登机。印度当地时间5月7日晚10点半，游客方出具一份“事情经过”的情况说明并要求中青旅签字，否则拒绝登机回国。经中国驻印度使馆协调，当晚零点30分，游客在领队签字后，最终登上了由印度德里飞往北京的航班。
昨天中午11点30分，20名游客抵京后，双方继续协商。中青旅表示口头道歉，但由于20名游客提出的解决方案不同，有的提出1万元赔偿要求，有的希望补偿一次尼泊尔游，最后双方未达成一致。
据了解，此次事件的起因是尼泊尔航空公司因机械故障，造成该旅游团不能如期于5月4日从印度德里飞往尼泊尔。
中青旅相关负责人表示，中青旅方面将配合行业主管部门、政府机关在现有法律框架下解决此事，并将执行与客人签订的《北京市出境旅游合同》中每项条款，依据合同约定给予客人充分、合理的补偿。但对于客人滞留期间发生的各项费用，以及客人向国内散发相关信息时损害中青旅声誉的行为，中青旅保留进一步追缴及索赔的权利。
游客们则称，如果答复满意会接受，如果对方提出的赔偿额过低，将考虑走法律程序。
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