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前几天听说天津市又有了一家“高端”百货店，笔者去赶了一下“试营业”的场。没想到的是，在整个观光和尝试性消费的过程中，笔者没有感受到在高端百货店的那种舒适感。首先是商场内将近三分之一尚未进场“敬请期待”的品牌展位及弥漫的装修气味，给人一种为赶上黄金周消费热潮而仓促上阵的感觉。一些店员互相嬉戏却不主动笑迎顾客，楼层内巡视人员面对顾客询问时态度冷漠，多个卫生间“正在施工无法使用”，这些确实让人很难找到高档百货店的感觉。
逛了一圈高端百货店，笔者总是觉得与心中的期待有落差。既然已经“高端”了，至少在顾客挑选商品的时候，要有点不厌其烦的精神吧，至少在接受信用卡付款的时候，要专业地主动核对签名吧；至少在计时停车场收费之后，要主动提供发票吧。于是真心期待，胸怀“高端”之志的商家们真正打好“高端”这张牌，一来别辜负了“高端”的名分，二来也别辜负了消费者的希望。
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