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昨日，央行正式对外发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》。今天上午，记者获悉本市银行业实施了相关的举措。
为提高银行业服务质量和服务水平，努力缓解银行客户排队现象，本市银行业协会昨日宣布推行“文明服务月”活动。据了解，本市多家商业银行的多项改造举措已经获得各总行支持，大量的资金将支持银行硬件升级，各网点的服务形象也将得到改观。
兴业银行天津分行、民生银行天津分行、华夏银行天津分行、天津农村合作银行(农村信用社)、光大银行天津分行、渤海银行这6家银行的500个网点开通“柜面通”业务，跨行存款不收取任何手续费。
贯彻央行颁布的多项服务新举措
本市银行出招治“长龙”
昨日，央行正式对外发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》，将借记卡通过ATM取款的交易上限由每卡每日累计5000元提高至2万元，此外还提出了其他具体措施，满足公众日益增长的金融服务需要。今天上午，记者获悉本市银行业实施了相关的举措。
为提高银行业服务质量和服务水平，努力缓解银行客户排队现象，本市银行业协会昨日宣布推行“文明服务月”活动。据了解，本市多家商业银行的多项改造举措已经获得各总行支持，大量的资金将支持银行硬件升级，各网点的服务形象也将大为改观。浦发银行天津分行将对部分客流量大的支行实行迁址，将营业面积扩大一倍，并对所有网点进行装修改造。同时，重新设计和整合操作流程，减轻柜面压力。交通银行天津分行为各网点增配了叫号机、宣传栏，在明显位置标示了监督投诉电话，为每个网点安排了大堂经理，引导分流客户，提供业务咨询。
此次央行还要求简化储蓄账户转为结算账户的手续，扩大个人银行结算账户的跨行转账功能，推广使用非现金支付工具。兴业银行天津分行人士介绍说，兴业银行天津分行、民生银行天津分行、华夏银行天津分行、天津农村合作银行(农村信用社)、光大银行天津分行、渤海银行这6家银行的500个网点的“柜面通”业务已经开通。市民办理信用卡还款、偿还住房贷款等，都可以利用“柜面通”。人们可就近到悬挂有“银联通-柜面跨行汇款(柜面通)”灯箱的营业柜台办理存款业务，而且跨行存款不收取任何手续费，存款实时到账。此外，人们还可以办理ATM跨行转账、电汇以及网上跨行转账，而不用到银行窗口办理大额现金业务。
此外，在6月9日，各商业银行还将开展公众问卷调查，广泛征询客户的意见及建议。
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