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一般消费者在购买需要预约安装的商品时，往往不注意与商家签下的合同中是否有商家违约该怎么办的条款，而是只将商品的品类、价格及个人地址、电话等信息填写完就万事大吉了。这样一旦出现商家违约的情况，消费者根本无从下手寻找证据进行进一步交涉。消费者刘先生在给新装修的新房购买多样家装饰品时就遇到了这样的事情。
刘先生分别在天津两家大型装饰城和窗帘城购买了价值两万多元的灯饰和窗帘。由于这两样商品都需要消费者与商家之间商量安装的时间，所以在签合同时商家也将双方商量好的安装时间写在了合同里。可令刘先生没有想到的是，已经确定好的时间竟然一改再改，耽误了时间不说，还惹了一肚子气。按照约定时间，刘先生上周六一大早就在新房中等着安灯的师傅上门，可过了两个小时也没等来师傅和一个电话。于是他给负责安装灯的师傅打去了电话，被告之其实他们就在这个小区内给另一家安装，因为一趟拿不了这么多个灯，让刘先生先别等了，要到下午再说。白白等了两个多小时的刘先生很气愤，他仔细查看了当时签订的合同，发现没有一条是针对商家违约的条款。业内人士提醒消费者，在购买需要预约安装的商品时不要怕麻烦，一定要在合同中与商家签订好各种细致条款，以便日后真出现问题好有依据进行交涉。
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