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29日，天津市药品不良反应监测中心医疗器械不良事件监测室通过本报公布了电话，消费者使用全能水润隐形眼镜多功能护理液后如果出现问题，可以拨打电话进行报告。记者昨天从该中心获悉，昨天一天已经有近30名市民向该中心报告了使用后的不良反应。同时，记者昨天下午拨通了眼力健公司公布的消费者咨询热线，接线员表示具体的退货细则将在本周五前公布，目前能确定的是消费者手中只要有全能水润隐形眼镜多功能护理液的空瓶就能退货。
昨天截止到记者发稿时，市药品不良反应监测中心共接到近30位消费者有关眼力健全能水润隐形眼镜多功能护理液不良反应的报告。该中心主任宋立刚表示，该中心将密切关注消费者的报告，同时也将搜集来自全市临床医生、企业的相关信息，并及时向国家食品药品监督管理局报告。宋主任表示，从消费者在电话中反映的情况来看，有相当一部分消费者手中掌握的证据不足：不清楚商品的生产批号，没有商品的购物凭证，也不清楚是在什么时间使用的该产品；还有一些消费者表示自己确实出现了眼痛、眼睛发红、视力模糊、畏光、感觉眼中有异物以及大量流泪等症状，但没有及时到医疗机构进行诊断，没有留下对自己身体造成影响的证据；再有就是一些消费者出现症状之后，虽然也进行了诊治，但其所选择的医院权威性不够。
宋主任提醒广大消费者，购买过召回产品的消费者应该立即停止使用该产品，如出现眼痛、眼睛发红、视力模糊、畏光、感觉眼中有异物以及大量流泪等症状，应该立即向专业眼科医生咨询，任何使用过该产品后对自己眼睛情况有疑问的消费者也应该在第一时间联系眼科专业人员，同时向市药品不良反应监测中心医疗器械不良事件监测室电话23346068报告。另外，消费者在购买药品、医疗器械后，因该保留好购物凭证、包装盒等，一旦发生不良反应利于相关部门调查取证。
昨天下午，记者拨通眼力健公司公布的消费者咨询热线，工号133的接听人员表示，现在无法告知详细的退货办法，具体的退货细则将在本周五前公布，目前能确定的是，消费者手中只要有全能水润隐形眼镜多功能护理液的空瓶就能退货。
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