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从市工商局12315投诉举报中心了解到，以汽车消费为主题的12315“开放日”日前举行，当天共为市民提供相关咨询服务238次，受理消费者投诉45件，并现场为消费者解决问题13件。针对消费者反映的问题，市汽车流通协会和汽车维修汽车用品协会的相关人士为广大市民买车及修车提出了一些建议。
市汽车维修汽车用品协会的专业人士介绍，目前汽车维修行业内部鱼龙混杂，有些维修企业存在不诚信、不规范和欺诈等问题，由此引发的消费投诉居高不下，特别是由于随便改装汽车电路，导致车辆自燃情况更不容忽视。据统计数据显示，某家保险公司仅在2006年6月至9月，就理赔汽车自燃保险512件，其中因随意改装汽车电路而引发的案例占60%，没有上财产保险的自燃车辆估计会更多。为此提醒广大车主应注意以下几个问题：一、尽量选择有资质的服务企业进行维修保养，并接受专业技术人员服务，以保证维修质量。二、引发汽车自燃的原因是汽车电路老化、油管破裂和不规范的改装。现在进行车辆音响设备改装现象比较普遍，同时又缺乏专业改装技术，势必埋下安全隐患，因此，除不能随意改装汽车电路外，还要经常检查汽车的油路、电路是否老化开裂和存在漏油情况。三、近期有些消费者反映，个别不法分子将维修和保养的车辆人为地碰撞而骗取保险。为防止这类情况发生，消费者在修车时最好要盯紧，便于及时发现问题。
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