从端午节、父亲节到爱眼日,各大商场频繁借助大小节日促销,还要自创空调节、珠宝节,可消费者却越来越不买账——天天过节不如实在服务。
在刚刚过去的端午节、父亲节里,尽管各大商场一如既往地大炒节日概念,推出五花八门的促销活动,但能借助节日概念赚得“钵满盆满”的商家并不多,因为大多数消费者对这些促销噱头都司空见惯。相反,一些注重购物环境、服务水准等的商家,开始赢得越来越多消费者的青睐。
节日促销缺新意
相对以往每年“五一”、“十一”黄金周的寥寥几次节日促销来说,现在商家推出的节日促销已经越来越多。除了元旦、春节、中秋等传统节日外,儿童节、母亲节、圣诞节、情人节等节日商家也不会放过。最近一段时间,就连爱眼日、爱牙日、博物馆日、旅游日等一些鲜为人知的“节日”,也被商家挖出来当作促销活动的噱头。找不到公众的节日,有些商家还自己创造出空调节、衬衣节、珠宝节等“个性化”的节日。
然而节日名目繁多,其中的目的却只有一个,就是为促销找个理由。至于促销的内容,不论什么节日都是千篇一律的打折、返券。节日频繁出现,促销几乎成为常态,这样一来,很多商品的原价几乎形同虚设,促销的含金量越来越低。
消费者审美疲劳
现如今,面对商家大方的节日促销活动,消费者并没有表现出相应的热情,许多消费者对此并不“感冒”。一位经常光顾大型百货商场的女性消费者接受采访时表示,现在商场搞的节日促销太频繁了,想要全都“跟进”根本没有精力,也没有兴趣。这位消费者说,她和身边的朋友基本上都不会刻意地关注商场频繁推出的节日促销。另一位消费者也表示,以前对商场的节日促销还比较感兴趣,但随着节日越来越多,也就渐渐麻木了。即使没有赶上某次促销也没关系,反正基本上每隔一两个星期又会有新的节日促销。记者在采访中了解到,很多消费者都表示并不会被商家“牵着鼻子走”,节日太多了,反而对促销活动出现审美疲劳,甚至开始质疑商家能否保证诚信。
期待商家上档次
促销活动逐渐失宠,但一些商场的导购顾问、休息空间、儿童托管等别具特色的个性化服务倒是受到消费者关注。记者在采访中了解到,到大商场购物,很多消费者都在购物环境、服务质量等关系到购物体验的环节上有更多的需求。多位从事市场营销研究的专家接受记者采访时表示,商家与其频繁地推出没什么含金量的促销活动,还不如把财力物力放在改善卖场硬件水平、提升营业员综合素质以及加大个性化、人性化服务的力度上,这样一来,消费者自然愿意光顾商场,商场也不必牵强附会地制造节日了。
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