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河西区国家税务局：
真诚为纳税人服务
河西区国家税务局驻行政许可服务中心服务窗口，现有4名工作人员，他们担负着为河西区内各类企业办理税务登记的重要职责。自2004年进驻中心以来，他们秉承“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，真诚为纳税人服务。3年来，高效快捷地为纳税人办理税务登记5800余件，为支持区域经济发展做出积极贡献，并赢得有关部门和纳税人的充分肯定，“这里服务热情、周到，总能在心情愉快中把事情办得又快又顺利。”纳税人如是说。
这个服务窗口是河西区国税局展示自身形象最靠前的一个重要窗口。为搭建征纳和谐的税收桥梁，使更多的投资者落户河西，他们本着“急纳税人之所急，想纳税人之所想”的理念，从服务纳税人的角度出发，努力营造温馨的办税环境。一方面，在提高办事效率上下功夫。他们坚持“一次全部告知，限时办理”的工作制度，最大限度地减少纳税人往返次数。工作中，细划各类企业办证需报送的材料，在档案袋封面的告知单内全部告知，并将《税务登记表》等资料填写示范文本张贴在公告栏上，方便纳税人参考填写。他们承诺：资料齐备，及时办理，10个工作日内确保完成。他们还将办税指南以及最新的税收政策规定等涉税事项在服务窗口公开，帮助纳税人第一时间了解掌握政策规定，用足用好税收优惠政策，支持企业发展。另一方面，在提高服务水平上下功夫，他们提出“六心”要求，即：接待纳税人要热心，对待工作要专心，解答问题要耐心，听取意见要虚心，为纳税人办事要真心，改正不足要狠心，使每一个来办税的纳税人如沐春风。工作中，他们开展“假如我是纳税人”换位思考活动，有效提高了干部优质服务水平，用税务干部的话说“宁可自己受点怨气，也不能让纳税人不满意”，从而进一步密切了与纳税人之间的关系，纳税人满意率达到100%。
工商河西分局：
为企业
排忧解难
在河西区行政许可服务中心，工商河西分局注册科的接待窗口十分醒目。他们承担着全区内资企业、个体私营企业等市场主体登记注册的工作职责，日平均接待量达到400余人次。他们通过强化为人民服务的宗旨意识、改进服务方式、尽心竭力地为区域经济发展服务。
他们简化办事程序，不断提高办事效率，办照时间由法定的20个工作日缩短为平均5个工作日。在此基础上，还开通了急事急办，特事特办，为企业排忧解难的“绿色通道”。如：承担本市地铁一号线部分建设项目的某公司因业务需要，急需办理房地产开发建设的营业执照。接到该企业登记申请后，科里干部为其开通“绿色通道”，仅用两个多小时就为该公司核发了新的营业执照。2005年农历大年三十上午，一个企业打来电话，称他们要在初一与外商洽谈业务，急需办理增资登记手续，并希望当天拿到变更后的营业执照。接到电话后，科里的同志做好了各项准备，共同努力，下午6点多钟为企业核发了新的营业执照。企业负责人感慨地说：“你们的实际行动，让我们知道了什么是全心全意为人民服务的政府。”
为了进一步降低市场准入门槛，他们全面落实了“并联审批”、“一审一核”、“一人核准”等工作制度，推出了40余条支持企业和区域经济发展的政策和服务措施，对企业名称、注册资金、经营范围和经营场所等必须登记的项目都做了大幅度的放宽。打好“擦边球”，不批“界外球”。三年来，共办理各类企业登记10925件，注册资金总额达213.4亿元。其中百万元以上的企业1135户，亿元以上企业9户，为区域经济发展做出了积极的贡献。
便民措施
区长接待企业
服务日制度
为进一步推进区域经济发展“软环境”建设，树立“政府就是服务”的理念，大力营造“亲商、帮商、安商、重商、富商”的浓厚氛围，河西区人民政府从2005年3月1日起实行“区长接待企业服务日制度”，即在每月第一周的周五上午9：00——11：00，在河西区行政许可服务中心二楼，河西区主管经济工作的副区长现场为在河西区注册或有意愿在河西区投资的企业和个人进行有关河西区投资环境、招商引资政策、项目、各行政部门依法行政等方面的问题接待、解答和服务。
中心联席会制度
2007年，为进一步加快河西经济的发展，转变政府工作职能，优化经济发展环境，发挥河西区行政许可服务中心职能和作用，及时妥善解决企业在设立过程中相关部门的协调事宜，河西区行政许可服务中心建立了“联席会”制度。每月第一周的周例会上，分管区领导、各部门主要负责人共同分析、研究、解决企业登记注册、照前审批遇到的问题等相关事宜，协商落实审批的具体措施；统筹协商较大项目(注册资金人民币500万元以上)和区内重点项目企业的设立、许可等相关手续；协调部门之间需要协商、衔接、配合解决的相关事宜。
预约办件制度
企事业单位或个人在行政许可服务中心正常上班时间如果无法前来办理服务事项，那么可以在中心正常上班时间(周一至周四9：00-16：30，周五9：00-15：30)，派人或通过电话直接向办理窗口预约，也可向中心综合科预约，再由综合科通知办理窗口，凡是在河西区行政许可服务中心办理的所有服务项目均可预约办理。这就是该中心根据上班时间与机关正常上班时间不同步的特殊情况，为了更好地实践中心“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，特别实行的“预约办件制度”。
绿色通道
2004年9月，企业注册资金在200万元人民币以上的内资项目、投资额在3000万元人民币以上的建设性项目、外资投资项目可进入绿色通道办理项目许可审批。这是河西行政许可服务中心为进一步提高办事效率，加强区域经济软环境建设，为企业提供廉洁、高效、规范、诚信的服务，突出“为投资者架桥，为纳税人服务”的宗旨而制定的举措。绿色通道采用自愿进入的办法。凡属绿色通道范围的项目且项目建设单位要求进入的，可直接向“中心”的主受理窗口提出申请(填写申请书)，并向窗口提供项目报告。进入绿色通道的项目，实行分类许可审批，即“并联审批”，“并联审批”实行“一门受理，相关会签，同步审批，限时办结”的原则，并在5个工作日内办结或上报。
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