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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国)：7月1日起，天津市出租汽车将全面启动刷卡付费功能，天津市客管办负责人就出租车驾驶员和群众关心的问题进行了解答。
1、本市出租汽车刷卡系统运营模式有哪些特点？
1)避免中间环节，直接与出租汽车驾驶员个人结算，从而缩短了划款时间，驾驶员48小时即可收到刷卡款。
2)数据采集方式灵活，方便驾驶员采集上传数据。出租汽车驾驶员可就近到交通银行任意网点或中石化加油站部分网点采集上传数据。
2、什么是城市卡？
由天津城市一卡通有限公司发行的可在多领域跨行业消费结算的IC卡。目前可在塘沽公交、地铁一号线、出租等领域实现一卡通用。
3、什么是出租汽车驾驶员管理卡？
由天津市客运交通管理办公室监制，专门给出租汽车驾驶员配发的工作卡，记录了出租汽车驾驶员信息的IC卡，在卡面指定的出租汽车上使用此卡可开启和关闭计价器、可将刷卡付费信息采集并上传。
4、什么是联名卡？
由天津城市一卡通有限公司和交通银行联合发行，用于结算和领取出租汽车驾驶员刷卡车费的结算卡，刷卡车费打入此卡银行帐户中；同时此卡也具有城市一卡通功能，充值后，可在城市一卡通所有开通领域进行消费。
5、如何刷卡？
当乘客到达目的地，驾驶员翻起空车灯后，可以选择用城市卡付费，此时只需将城市卡放置在空车灯底座的刷卡感应区，计价器开始自动打印发票后，即表示付费完毕。
6、怎么知道刷卡成功了？不成功怎么办？
刷卡后，计价器会自动打印发票，否则刷卡不成功。如不成功，改用现金付费。
7、卡内金额不够支付车费的情况怎么办？
遇此情况刷卡将不会成功，卡内余额也不会扣除，乘客可更换另外一张城市卡或改用现金付费。
8、刷卡付费与现金付费在计价器上操作有什么不同？
现金付费时，在付费之前需要按“现金”键，而使用城市卡付费只需将城市卡放在空车灯底座刷卡感应区即可完成付费，自动打印发票。
9、如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡怎么办？
根据客管部门的规定，驾驶员不得拒绝乘客刷卡付费。如遇到出租汽车驾驶员不接受刷卡，乘客可拨打23549000进行投诉。
10、什么是数据采集上传？
当乘客刷卡付费后，所有数据都储存在计价器中，因而需要驾驶员及时将刷卡信息传送。
11、如何进行数据采集上传？
在计价器正常关机后，未拔出驾驶员管理卡前，按现金键采集数据，当显示屏幕不再变化时，拔出驾驶员管理卡，采集成功。此时计价器处于锁定状态，不能正常运营。
将已采集信息的驾驶员管理卡芯片朝下，插入自助采集设备的插卡槽，当采集设备屏幕提示“采集成功”时，可以拔出驾驶员管理卡，此时数据上传成功。将上传成功的驾驶员管理卡插回计价器，不需按键，计价器即可正常开机。
12、多长时间需要采集上传一次？
应在有刷卡交易后的三日内进行数据采集上传。如无刷卡交易，需要驾驶员在10天内至少采集上传一次数据，以确保计价器正常工作。
13、到什么地方上传数据？
为方便出租汽车驾驶员采集上传数据，在中石化部分加油站及交通银行所有网点都布置了自助式数据采集设备。
14、如何知道是否采集成功？
采集设备上出现“采集成功”字样，表示采集成功。
15、多长时间可以拿到刷卡结算的车费？
在数据上传成功48小时内(节假日顺延)，出租汽车驾驶员可到交通银行网点使用专门为驾驶员办理的联名卡提取刷卡车费。并可持驾驶员管理卡、发票存根到交通银行任一网点，按照工作人员的指引，在多媒体终端上查询已划款明细。如有差错，可持发票存根到交通银行柜台办理帐务调整。
16、为什么要保存发票存根？需要保存多长时间？
发票存根一方面可用来统计驾驶员刷卡车费，另一方面作为付费凭证，如不能正常取得刷卡车费时，驾驶员可凭此到交通银行办理帐务查询、调整。当存根所记录的付费金额已确认结算到驾驶员银行卡帐户时，可不再保留存根。
17、48小时后仍未取得刷卡车费怎么办？
一般不会发生此种情况，如果出现，请驾驶员持发票存根、驾驶员管理卡、结算用联名卡到交通银行任意网点查询划款转帐情况。
18、计价器发生故障如何处理？会不会造成丢失刷卡资金？
计价器发生故障后，要立即到天津市计量科学检测监督研究院维修，维修前会将计价器内的刷卡信息采集并上传，不会造成刷卡资金丢失。
19、市民到哪可以买到城市卡？
市民可到交通银行所有网点、地铁一号线所有站点及塘沽公交中心站购买和充值城市卡。
20、目前城市一卡通已经开通哪些行业？还将开通哪些行业？
目前，城市卡可在塘沽公交及地铁一号线上应用，下半年即将开通市内公交、自来水、轻轨等市政公用领域。
21、驾驶员管理卡丢失或损坏怎么办？
请到出租汽车驾驶员管理卡服务中心(天津九州汽车整修有限公司院内)补办维修。
22、银行卡(联名卡)丢了怎么办？
银行卡丢失的，持本人身份证及驾驶员管理卡到任一交通银行网点补办。
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