我是在这个航班上的乘客。我们充分体会到国航的服务水平有多么差、管理多么混乱。
29号凌晨到达机场后的混乱管理和安排就不说了。一直是没饭没水。早上8点多把我们安排到一个比国内最普通的招待所还要差的酒店入住。而且是2人一间。打开房间门,一股霉味扑面而来。床头柜上的电话是2手货,上面的酒店信息全不对。
29号下午通知我们(书面和电话)要在30号早上5点到机场,乘飞机到旧金山,再回北京。等我们30号到达后(4点多),根本没有国航的工作人员出来。我们一直等到7点30以后,才离开机场。没有一个国航的人接待我们。
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