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百姓难题接到电话马上就办
热线实录
闫女士：我是南开区复康里居民，我们这里有一条小马路，小马路有一边都是底商，大部分商户都从事餐饮行业，什么餐馆、馒头房、烧烤店应有尽有。可是，餐馆的油烟、馒头房的噪音、烧烤店周围的垃圾都让小区居民难以忍受，而且有执法部门来查过，这些底商都是无照经营。最严重的是，有些餐馆的厨房并不符合环保标准，餐馆经营者在居民区里私盖厨房，甚至把小区内的煤气管道等公共设施都盖到了他们的房子里。煤气管道万一发生泄漏，那就太危险了。现在小区居民整天都提心吊胆的，希望区有关部门进行彻查。
答：我们将由南开区市容委牵头，组织工商、执法大队、公安等部门对这些底商进行调查，如果确为无照经营，要坚决取缔。对于私自搭建的违章建筑要组织力量予以拆除。
常女士：我们家住在红旗南路金福南里，就是在鹏天阁的后面、464医院旁边。我们居民区里的下水井盖、化粪井盖都特别容易丢，就在前两天下雨的时候，又有20多个井盖丢失了，要是孩子不小心掉进去就太危险了。此外，居民楼里的下水道也堵了很长时间。还有，从去年开始，有关部门说我们小区要安装暖气，把放煤的池子打掉了。可是到现在为止，装暖气也没信儿了，我们要买煤也没地方搁了。最后就是小区养狗的人太多了，每天早上、傍晚，小区里都是遛狗的，特别扰民。
答：下水道的问题，区市政局会尽快到现场查看。我们了解到，小区近些日子来，7次共丢失了100余个井盖，有关部门会马上补上可防盗的水泥井盖，以防再次丢失。同时，公安部门会加强对这一小区的巡查力度，打击偷盗行为。关于供热问题，首先要看小区周围是否有气源，如果有，供热部门会尽快给居民解决。关于养狗的问题，我们公安分局的同志也在现场，他们会尽快到小区检查是否有违章犬，并处理无照养狗的问题。
徐女士：我家住南开区苏堤东里，在我们小区3号楼与1号楼之间，每天下午5点到第二天凌晨3点都有一些卖烧烤的摊贩在经营，吃烧烤的人一晚上不断，吃的、喝的、叫的、闹的，还有些顾客晚上喝多了找不着厕所，就随便在居民窗户底下“解决”，不但影响小区居民休息，也给小区环境造成很大影响。我们都希望小区能纳入旧楼改造的范围，好好治理一下小区的环境。
答：万兴地区是今年夏天南开区重点整治的地区之一。这个地段占路摆卖、路边烧烤等现象比较多，小区环境也有待提高。区政府已经决定，从7月份开始，市容、综合执法、街办事处等部门将重点对该地区进行治理。对于电话中提到的情况，今天晚上将派市容等部门到现场进行调查、处理。
郭大爷：好几年前灵隐道和南丰路交口的红绿灯就装上了，可是到现在也没有开启，这给我们老年人过马路带来很大不便。现在车这么多，老年人腿脚也不利落，很需要红绿灯，希望能让红绿灯马上亮起来。
答：红绿灯的开启工作应该属于市交管局负责，我们会责成南开交管支队与市有关部门联系，争取获得支持。
刘先生：烈士路市场有很多年的历史了，前些年退路进厅，可是，路退了，厅却没有起来。城管队员们经常来清理还在占路摆卖的小摊贩，可是他们一会儿退到这边，一会儿退到那边，管理并没有起到作用。这一带的居民特别多，老百姓需要日常买菜做饭，如果买菜也需要跑几公里，确实也不方便。我希望这地方能建一个大型超市，或者一个正规的菜市场，这样才能合理疏导小摊贩。
答：您提的问题很重要，涉及百姓日常生活，区政府正在烈士路周边选址建市场，一旦选址确定，区政府马上组织实施。
何女士：我们家住南开区金谭花园，从6月4日开始，小区内已经发生两起被盗事件了，我就是受害居民之一。要是长期这样，居民日常生活都没有安全感了，希望有关领导能重视这个问题。
答：现在，公安南开分局的负责人也在现场，热线活动结束后警务工作人员将在金谭花园周围加强警力，并采取措施及时破案，还小区居民一个安宁的生活环境。
关注夏季生活
6月29日上午9时，南开区区长热线准时开通，南开区副区长孙树田和区内各委局以及街道负责人接听了市民打来的热线电话。在接听的电话中，市民主要反映的问题集中在烧烤扰民、私开门脸房、要求本小区旧楼改造等方面，孙树田副区长亲自接听了大部分电话，并就每一位市民反映的问题与相关职能部门负责人进行沟通，并要求各部门以对市民高度负责的精神马上着手处理。一些负责人在接听电话的同时拿出手机与具体负责同志联系，争取以最快的速度给老百姓一个满意的答复。
孙树田副区长表示，本次与《城市快报》合作举办的区长热线活动非常成功，老百姓的事没有小事，南开区各部门将会根据当天接热线的情况，本着“以我为主，马上就办”的宗旨，立即进行处理，争取尽快解决，让老百姓度过一个舒适的夏天。
七措施确保市民安心度夏
从今年入夏开始，南开区各部门开展了夏季生活专项治理行动，从根本上解决老百姓的身边难题。针对南开区万兴地区乱摆乱卖严重扰民的问题，南开区万兴街道办事处联合区综合执法大队、公安南开分局万兴派出所、工商局、卫生局、环保局、环卫局、园林局和房管局等部门，成立了清理拆违执法、环境绿化、工商执法、公共卫生、环境保护、房屋维护等9个专职工作组，深入社区开展工作，针对私搭乱盖、乱摆乱卖、私开门脸以及无照经营等行为进行集中治理，并采取增设岗勤、延长工作时间等方式，加大管理力度，防止回潮。
清除乱摆乱卖 从本月开始，由万兴街城管委牵头，将利用3个月的时间集中对龙井里地区进行大规模治理，清除所有乱摆乱卖的现象。同时，对龙井里地区小院的窗改门进行封堵，并将龙井里12号楼与平湖西里之间的铁门按时段开启，从根本上解决该地区乱摆乱卖的问题。
取缔无照商贩 南开区工商部门也将对无照经营的商贩坚决予以取缔。南开区公安部门结合夏季专项治理工作，加强对居民区进行治理。
检查食品卫生 南开区卫生局卫生监督所针对夏季食品安全问题，采取定期与突击检查相结合的方式对区内各类餐馆和食品经营商家进行食品卫生安全检查，特别是对餐馆、食品加工经营等商家在进货渠道、存放条件、餐具消毒、环境卫生以及从业人员的卫生操作等方面加大监管力度，确保市民吃得安全、吃得放心。
防控肠道疾病 南开区卫生防病站针对夏季肠道疾病高发的特点，制订出《南开区2007年肠道门诊与霍乱防控工作方案》，并下发到全区各医院，要求各医院腹泻门诊设专人、专室、专设备，24小时值班；要求医务人员严格执行各项诊疗技术操作规程和消毒隔离制度，对腹泻病人全部进行霍乱弧菌的检测，并做好就诊专册登记、病情监测和统计工作，做到逢泻必登必检。
预防火灾事故 消防南开支队重点检查易燃易爆危险化学品生产单位和专业仓库、液化气和天然气储配站，科研单位、学校、医院等民用建筑内使用、储存易燃易爆危险化学品的场所，建材市场中经营易燃易爆危险化学品等场所，并根据专项检查的结果，积极制订预警方案，开展消防宣传，提高全区易燃易爆危险化学品单位消防安全条件，有效预防和减少火灾事故的发生。
提供用电保障 入夏以来，天津电力公司城西供电分公司对辖区内的开闭站、35KV变电站进行了检修，更新了155面开关柜，在长江里、林苑西里等地区加装了6座630千伏箱式站，优化了电网结构，全方位做好迎接大负荷的准备工作，为居民群众生活用电提供保障。
确保安全用水 夏季也是用水的高峰，为确保居民群众安全用水，负责南开区供水的天津市自来水集团第三营销分公司向社会公布了24小时漏水抢修受理电话：27366947和27617254。该公司还和南开区政府热线建立通讯联络网，保证24小时畅通，并承诺对市民反映的供水问题做到24小时受理报修业务，接报后40分钟赶到现场抢修，户内管道4小时内修复。
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