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北方网消息(通讯员王斌 李轩)：天津市河西区认真落实市委、市政府提出的20项民心工程，在着力改善心中城区市容环境的同时，主动接受社会的监督。继聘请本市20名新闻媒体记者为市容环境媒体监督员后，7月25日，该区又面向全区群众开通了24小时创卫热线，并公开承诺：对群众的投诉第一时间解决处理，第一时间反馈结果，确保事事有回音，件件有着落。
河西区大力开展“同在一方热土，共建美好家园”活动，围绕创建国家卫生区冲刺验收阶段的重点任务，提出打造中心城区最佳市容环境的目标。为实现这一目标，为全区百姓创造最佳的生活环境，该区在发挥媒体监督员作用的基础上，面向全区开通创卫热线：23278513，24小时接听群众对创卫工作及市容环境卫生的意见和建议，从而形成人人参与创卫，自觉维护环境秩序，共建美好家园的良好氛围。同时，该区各职能部门、各街道分别成立快速应急突击队，对群众投诉的问题迅速处理，及时反馈，确保每一件事落到实处，从而建立起治理市容环境问题的快速通道。
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