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天津市旅游业定“迎奥方案”

http://www.enorth.com.cn  2007-08-02 16:26
 

 

  昨日,记者从市旅游局获悉,为落实《北京2008年奥运会足球比赛天津赛区城市运行总体方案》旅游服务接待的各项任务,天津市旅游部门制定了旅游业迎奥运运行方案。

  旅行社信誉等级向社会公布

  市旅游部门将加强对旅游景区的管理,推进《旅游区(点)质量等级的划分与评定》《旅游厕所质量等级的划分与评定》等国家标准的实施。今年10月之前,各A级旅游景区要按照相关等级标准,对停车场、游客中心、旅游厕所、休息设施等进行整改完善;10月至12月,各景区要设立中英文对照的全景图、景点说明牌、引导标识牌、景物介绍牌等,并设置合理的公共信息图形符号;明年7月之前,重点改善卫生条件、增加卫生设施、完善消费场所、美化景区环境、规范员工着装等;从今年10月起,本市将确定旅行社质量信誉等级,并向社会公布;今年8月至明年7月间,督促旅游企业加强对设施设备的安全检查、员工安全知识培训、操作规程训练以及游客的安全宣传教育,确保奥运期间的旅游安全。

  启动系列迎奥运旅游活动

  为了向五湖四海的朋友更好地展示本市特有的旅游资源及奥运旅游产品,市旅游部门决定从“基础”抓起,提高指定接待饭店服务人员的服务技能和礼仪规范水平,推进饭店职业英语等级考核工作,编撰新导游词,分批对导游员强化培训。为配合相关工作,市旅游部门还开展了一系列活动:今年10月前,举办迎奥运导游大赛;2008年上半年,举办“迎奥运英语大赛”;从今年9月开始,将《奥运知识手册》、新版旅游图等发放到各旅行社、星级饭店和旅游景区等旅游从业人员的手中;做好“奥运在北京、观光在天津;奥运在北京、休闲在天津”系列旅游产品在海内外的形象宣传。

  根据客人需求设计旅游线路

  此外,市旅游部门还将有针对性地为运动员、教练员、新闻记者、运动员家属及旅游者设计专门的旅游线路,并将线路提供给市容部门,做好沿线的环境治理工作。到明年奥运会开幕前,本市还将分期开展旅游市场秩序大检查活动,在行业内部推行“诚信公约”,建立科学的价格机制、导游劳动报酬机制、年审机制等。同时,在全行业范围内为各旅游企业和导游人员建立诚信档案,通过天津旅游诚信网,建立旅游诚信信息平台和公示系统,接受公众的监督。

  30家饭店20家旅行社

  将指定为奥运接待单位

  记者日前获悉,本市将有30家饭店、20家旅行社被指定为奥运接待单位。

  本市已开始按照《旅游饭店星级的划分与评定》和《绿色旅游饭店》标准,做好指定接待星级饭店的服务达标工作。市旅游部门积极协助北京奥组委与喜来登大酒店、会宾园饭店、滨江万丽酒店、金皇大酒店等签约,这些酒店将作为接待运动员、官员、记者的指定饭店。根据市场预测,直接来津的拉拉队、国内外旅游者等人数也将不少,因此,本市还将确定30家饭店作为指定接待饭店,同时指定20家守信誉、有规模的旅行社和5家旅游汽车公司作为奥运接待单位。

稿源 北方网-城市快报 编辑 朱豪然
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