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倒计时一周年 国航天津分公司多项服务迎奥运

http://www.enorth.com.cn  2007-08-07 18:00
 

 

  北方网消息(记者赵颖妍 通讯员薛利):2008年北京奥运会倒计时一周年之际,国航天津分公司启动“国航奥运城市行”活动,未来一年,国航将在天津至首尔和香港的航班上,传播奥运理念、宣传奥运精神,使旅客感受奥运文化。同时,国航天津分公司推出四项服务措施和营销产品,回馈旅客、宣传奥运、服务奥运。

  国航是2008年奥运会航空客运合作伙伴,天津是北京奥运会分会场,届时国航天津分公司将承担北京奥运航班和天津始发航班的飞行服务工作,目前正在为奥运旅客分流做好销售、服务和安全保障等各项准备。

  为更好服务奥运会,国航推出了四项服务措施:

  一是开辟电话订座服务。国航天津市内售票处,在奥运期间将开辟电话订座、免费送票业务,由综合素质优秀的售票人员及时回答旅客提出的问题,做好售票工作。

  二是售票柜台前移。奥运期间将有一批业务全面、擅长英语会话的工作人员深入到奥运参赛选手下榻的宾馆酒店,负责为奥运参赛选手做机票的确认、变更、定位和问询工作。

  三是开通“绿色通道”。在售票、值机、客舱等空中和地面各服务环节开通信息传递和快速乘机的服务绿色通道;为相关旅客提早办理乘机手续,提前统一托运行李,办理联程行李的托运;确保飞机正常使用,尽量减少航班调配,以确保奥运选手正常出行。

  四是开设服务柜台。奥运期间,国航将在天津机场新候机楼开设专门的值机柜台和VIP旅客休息场所,为高端旅客提供舒适的候机环境,同时,有小语种志愿者与旅客交流、沟通。凡载有奥运会运动员及工作人员的航班均按照VIP航班程序处理,设置专用柜台和休息厅,将由优秀服务员进行服务,乘客可享受专用摆渡车、行李专人监护等重要旅客的待遇。

  中国国际航空公司于2004年8月4日与北京奥组委签约成为北京2008年奥运会航空客运合作伙伴,国航将为北京2008年奥运会、北京2008年残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会以及参加2008年奥运会的中国体育代表团提供航空客运服务。目前国航天津售票处正在销售国航的奥运产品,包括“购买国航机票,赠送奥运门票”等销售项目。具体内容为:自2007年6月30日以后,凡购买国航香港以及国际航线机票,都会获赠价值不等的奥运门票。最为吸引乘客的是,“买国航两舱机票,送开/闭幕式门票”,奥运会开/闭幕式产品采用“随订随售”的销售方式,天津的旅客可从国航天津分公司营业部直接购买,或者拨打国航呼叫中心电话4008-100-999进行订购。

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稿源 北方网 编辑 赵颖妍
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