“你会打120吗？”面对这个问题，很多人可能会诧异地问：“120谁不会打呀？”
然而，记者从天津市医疗急救指挥中心了解到，今年以来，指挥中心平均每天都会接到近300通120求助电话，平均每天出车百次以上，不论是调度人员还是急救车司机、急救医生和护士，每个人的工作压力都很大。可是，由于一些市民不懂得如何正确拨打120，人为延误了抢救时间，不但增加了急救人员的工作负担，也影响了院前急救工作的顺利进行。昨天，记者走进市医疗急救指挥中心，中心的工作人员表示，市民们如果掌握一些拨打120的常识，就能争取到不少宝贵的急救时间。“即使是短短的1分钟，对急需接受治疗的病人来说都是生的希望。”一位工作人员如是说。
常识一
应快速说清病人位置和病情
“请问，病人现在的具体地点在哪里？”“请简单叙述病人目前的状况。”每一通120求助电话打进指挥中心的时候，调度员都会仔细询问病人的位置、病情等细节。然而，由于病人家属过于着急，往往无法正确、快速地提供这些情况，调度员只能一再询问、反复核实，这样一来，宝贵的急救时间就被耽误了。
今年8月19日，灰堆某小区一位70岁的大娘突发心梗，其女儿一时着急，将家庭住址说错了。为节省时间，调度员希望大娘的女儿能派人到家门口接车，但女儿却以“母亲需要有人照顾”为由拒绝了。由于住址不对，急救车几经周折才赶到，急救时间被延误了整整4分钟。尽管大娘经多方救治保住了生命，但如果不耽误时间，急救效果或许会更好。
“这些常识每位市民都应该掌握。”一位调度员说，“市民在拨打120求救时，应尽可能快而详细地向我们提供病人的具体位置、病情发展状况等情况，如果病人身边有多名亲属，其亲属应告诉调度员病人所在位置附近有什么明显的建筑物，并快速到该建筑物附近迎候急救车的到来。”
常识二
听从调度员指挥进行现场急救
“在急救医生到达前，有时视情况需要，我们会通过电话指导求救者在现场进行简单地自救或他救，这样可以有效降低死亡、致残发生的几率。因此，求救者应严格按照我们的指挥行事，以赢得急救时间。”一位调度员告诉记者，今年7月11日，家住中山门的一名19岁女孩因感情问题割腕自杀，因为剧烈的疼痛，女孩自己拨打120求救。
“她说血在喷，不断地喷。我据此判断，女孩割断了动脉，如果抢救不及时，她很可能因失血过多而死亡。”为了拯救女孩的生命，这位调度员立刻通过电话教女孩如何自救。“赶快找布条或毛巾，把它紧紧勒在伤口上方(向大臂的方向)……”由于进行了及时的自救，女孩最终得救了。
靠调度员“临时抱佛脚”指导求救者现场急救，终归只是应急之策。为了让更多的人掌握自救、他救的常识，指挥中心不定期地在社区里搞急救培训，教市民们学习徒手心肺复苏等急救处置办法，这样一旦遇到紧急情况，市民们就可以通过掌握的急救常识，帮助那些需要救治的人。
据介绍，市民如果想近距离学习、演练急救常识，可拨打24329710热线电话，然后就能在每周二的固定时间到指挥中心免费体验、学习。
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