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北方网消息(记者吴宏)：9月7日，天津市建委主任李全喜在供热补建座谈会上宣布，在12319城建服务热线上开通专线，专门就20项民心工程征求群众意见建议。群众可以24小时拨打12319热线电话，反映对20项民心工程的意见建议。
12319城建热线具有市政公用领域热线服务中心和应急指挥中心的双重职能，其服务范围为全市公共汽车、出租汽车、地铁、轻轨、供水、燃气、供热、排水、中水、道路桥梁、城市一卡通等11个市政公用行业，与城建系统的11个管理部门或单位共同构成12319服务体系，完成咨询服务、业务受理、任务下达、处置监督、用户回访的任务。
12319开通一年来，共接受群众的意见建议和报修9.4万件，成为加强城市管理和服务广大群众生活的重要平台。此次12319服务热线与20项民心工程的11个专项工程指挥部配合，开通民心工程专线，受理群众的意见建议，及时解决群众反映的各类问题，切实做到民心工程让群众满意，让群众得实惠。 |
