今年“十一”黄金周运输自9月28日至10月7日止共计10天,10天内本市(天津市)铁路上下旅客预计超过90万。为确保旅客节日顺利出行,铁路部门出台一系列措施,其中为缓解铁路运能压力及避免票贩子倒票,黄金周期间铁路天津临时客站各售票口将实行长途车票限购措施。
9月30日及10月1日高峰出现
“十一”黄金周天津临时站和北站预计发送旅客44万人,同比2006年增加1万人;其中短途30.6万人,同比2006年持平;值得一提的是,今年“十一”长途直通14万人,同比2006年增加1.4万人,表明今年“十一”选择火车的中长途旅客将增多,这主要是因为目前铁道部实行复用票额,票额的增加是直通客流增加的主要原因。
黄金周铁路出行高峰日在9月30日、10月1日,预计日均发送旅客4.5万人左右。届时铁路临时站直通客流以旅游、探亲流为主,南去以南京、苏州、上海、杭州为主;东北以吉林、哈尔滨为主;西北以呼和浩特、包头等地,该站管内客流主要以蓟县、北京、唐山、大同、承德等周边旅游地区为主。
严打票贩子完善便民措施
随着“十一”高峰的到来,铁路天津站各售票窗口开始实施限购措施,长途硬卧每人限购3张,硬座每人限购5张。铁路部门有关负责人介绍说,随着“十一”日益临近,铁路运输压力逐渐增大,火车票紧张,限购政策一方面可以缓解铁路运能运量压力,另一方面也可以打击票贩子。
针对临时客站两处售票,旅客不熟悉购票地点的特点,将完善各项服务措施。开齐售票窗口,合理调整窗口分工,继续执行分方向、车次预售票的方式,最大限度地满足旅客的购票需求。加强短途售票组织,将安排专人在售票大厅门口发售北京城际列车票,确保旅客购票方便、快捷,并加大位于进站口的两小时应急口的售票力度。
将加开至北京、南京等临客
由于“十一”期间铁路客流猛增,“十一”黄金周期间申请加开天津至北京、南京等临客。此外,对进站口、检票口等重点岗位制订出黄金周期间的客流组织方案,确保客流高峰时灵活掌握好检票时间,届时,在进站口将设“凭当日车票进站”提示牌,旅客须凭当日车票进站,必要时将停售站台票。进站后对旅客随身携带物品进行检查,客流较大时,进站口两台查危仪将全部开启,确保旅客进站秩序井然。
加强天桥、进出站口的疏导工作。不因为客车密度大、客流峰值高而降低服务标准,特别是结合临时客站没有升降机、台阶多、路途远的特点,加派人手扶老携幼,做好为重点旅客的服务。动车组专用候车区服务员定时为旅客送水到座位、解答旅客问询、帮助旅客解难,对重点旅客做到有服务、有登记、有交接。服务处、60536053电话问询处备齐资料,及时、准确解答旅客问询。
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